天山網(wǎng)訊（記者康顥嚴 通訊員肖升民報道）“我是武漢的，能不能陪我聊聊新疆？”近日，一通來自武漢的心理咨詢熱線，打到新疆精神衛(wèi)生中心的心理援助熱線上，這個跨地域又“不合常理”的訴求，得到了新疆專家的耐心回復與疏導，讓咨詢者沉悶的心情好轉(zhuǎn)起來。
2月11日，記者從新疆精神衛(wèi)生中心獲悉，新冠肺炎疫情發(fā)生后，該中心自1月29日開通9部心理援助熱線至今，半個月已接診218例咨詢電話。其中，讓熱線接診專家印象最深的是2月5日一通來自武漢的電話。
接到這通熱線的是新疆精神衛(wèi)生中心心理援助熱線負責人、新疆精神衛(wèi)生項目辦公室主任莫蘭榕。她回憶說，當時這名咨詢者在電話里說，自己在家中隔離，雖然沒有明說心情煩悶，但語氣明顯有些低落茫然，而且有些擔心跨地域咨詢會不會打擾到新疆醫(yī)療機構(gòu)的正常工作，一再說著“我知道可能不是你們的工作，但能不能別掛電話”。
“別緊張，我不會掛的，您來過新疆么？對這里的風景還是民俗有興趣呢？”莫蘭榕知道，此時對方就想找人聊聊天，需要暫時的陪伴，便語氣溫柔地引導對方展開話題。
原來，這名咨詢者去過國內(nèi)很多地方，但沒有來過新疆，在網(wǎng)上看到新疆精神衛(wèi)生中心的心理援助熱線就打來了，想聽聽新疆出名景點都有哪些特色。
冬天的阿勒泰有絕美雪景、滑雪場，有阿爾泰山野雪公園，禾木小木屋里還有民俗歌舞演出可以大飽眼福；夏天火焰山地表溫度有40多攝氏度，不過站在吐魯番市的葡萄園里，既陰涼舒適還能喝到美味的葡萄酒……莫蘭榕娓娓講述著新疆的大美風光和民俗風情，咨詢者不時詳細問著自己感興趣的景點，心情放松后，語氣也逐漸輕快活潑起來。
“不過，現(xiàn)在咱們?nèi)珖槐P棋，我們這里為了疫情防控也封閉管理了。只有大家都配合好居家隔離，全國才能盡快打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，疫情過去后隨時歡迎您來大美新疆看看?！蹦m榕不動聲色地把話題引導回疫情防控關(guān)鍵期居家隔離的必要性，咨詢者也由最初的情緒不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)而主動說起其實理解防控措施，應該配合管理，為盡早結(jié)束疫情盡一份力。
20多分鐘的通話里，聽到咨詢者心情明顯好轉(zhuǎn)，莫蘭榕真誠地說，以后感覺煩悶心情無法排解，還可以隨時撥打幾部熱線電話和新疆醫(yī)生聊聊天，一句“我們都陪在你們身邊”，讓咨詢者感到安心，他最后開心地說：“隔離解除、疫情過去后，我一定會去新疆玩，去找你們！”
“雖然沒能到武漢抗‘疫’一線奮戰(zhàn)，但幫助那里的居民保持居家隔離期間情緒穩(wěn)定，也是貢獻了我們的一份力量?！蹦m榕說。
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“宅”家煩悶學幾招排解招數(shù)
“小區(qū)封閉管理我出不去很煩”、“悶在家里反而總失眠”，采取封閉隔離管理模式后，有人“宅”在家中開始悶悶不樂，焦慮與煩躁情緒滋生，煩悶引起的焦慮、失眠等問題成為咨詢熱點。
新疆精神衛(wèi)生中心心理援助熱線負責人、新疆精神衛(wèi)生項目辦公室主任莫蘭榕建議，首先大家要正視并接納自己的情緒，不要因此責備自己是不是太脆弱、是不是意志不堅定，允許自己有這樣的情緒反應；其次就是穩(wěn)定，情緒的穩(wěn)定、生活的規(guī)律?？蓪W習自我調(diào)控、穩(wěn)定情緒的小招數(shù)：“宅”在家中保持作息規(guī)律，白天也不宜貪睡；飲食清淡合理搭配，避免消耗較少又大魚大肉引起消化不良；做些室內(nèi)運動如瑜伽、體操，整理房間，讀書，學習一項新技能等，同時不要過多刷手機過度關(guān)注疫情，可與家人做互動游戲轉(zhuǎn)移注意力；雖不能聚會，也可以通過視頻與親朋好友聯(lián)絡，既溝通了感情，又避免增加感染風險。當焦慮情緒過重時，可撥打心理援助熱線，有專家給予專業(yè)的指導。
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