本報記者 葉子
2月4日凌晨5時，郭靜萍接到單位召開緊急會議的電話。
根據(jù)新型冠狀病毒肺炎疫情防控的需要，從當日起，科室需要6名醫(yī)務人員輪流值班，現(xiàn)場即可報名。郭靜萍沒有猶豫，報上了自己的名字。
9時30分，全副武裝、手持測溫槍的郭靜萍已經(jīng)站在了中心醫(yī)院門診樓的進口處，準備迎接第一位患者的到來。
郭靜萍是我市中心醫(yī)院門診部精神心理?？频淖o士，疫情防控期間，她被抽調(diào)到預檢分診崗位，每天的工作是向每位進門的患者詢問病史、癥狀、接觸史，同時認真為患者消毒、測體溫，詳細記錄病人的基本信息，最后安排分診。簡單來說就是甄別、檢查前來就診的發(fā)熱病人，并對其進行分流。
在門診工作多年，郭靜萍對這項工作有豐富的經(jīng)驗，但這次與以往不同，她面對的是新型冠狀病毒肺炎疫情。
“發(fā)熱預檢是醫(yī)院疫情防控工作的第一關，職責不允許我有半點馬虎?！惫o萍說。
能省就省的防護服
面對疫情的嚴峻形勢，郭靜萍工作時必須從里到外做好全方位的防護。她除了日常的工作服，還要在外套一層防護服，戴好醫(yī)用外科口罩、防護面罩、帽子、手套。
因為這些防護用品都是一次性的，一般4至6小時更換一次，為了節(jié)約穿脫時間，也為了節(jié)省醫(yī)療物資，郭靜萍從早上上班到中午休息，不喝一次水，不上一次廁所。
“我們這個崗位不是最危險的地方，發(fā)熱病房的同事們更需要醫(yī)療物資，所以我們能省就省，哪怕是手套和口罩也是能不脫就不脫?！惫o萍說。
為了不上廁所，郭靜萍每天早晨只吃一個雞蛋，喝兩口水，堅持到中午吃飯才換下防護服。
預檢工作主要就是與每一名患者溝通，往往一上午的工作結(jié)束，她就已經(jīng)口干舌燥、喉嚨沙啞。“我真想一下子喝兩大杯水?！彼f，但是為了下午的工作，她依舊一小口一小口慢慢喝水，讓水滋潤喉嚨即可。
中午，為了節(jié)省時間，她往往只有不到二十分鐘的吃飯時間?！罢f實話，忙了一上午，我只想好好休息一會兒，根本沒有胃口吃飯，所以剛好也能少吃一點?！惫o萍笑著說。
情緒緊張的患者
由于疫情形勢日漸嚴峻，前來就診的病患也明顯多了起來。其中，一些前來就診的患者雖然沒有表現(xiàn)出明顯癥狀，但由于自己過于擔憂，也會前往醫(yī)院問診。有一位患者就給郭靜萍留下了非常深刻的印象。
當天13時30分，到醫(yī)院看病的人明顯少了很多。剛準備坐下休息一會兒的郭靜萍，看見一位神色緊張的中年男子走進了醫(yī)院大門。
“他一進來就說要去發(fā)熱門診，神色很緊張。”郭靜萍回憶道。當時，她馬上詢問該男子最近有沒有去過湖北或者外地，有沒有與湖北或者外地回來人員接觸，得到的答案都是“沒有”。隨后她又拿出測溫槍為該男子測量體溫，發(fā)現(xiàn)他的體溫也并沒有達到37.3攝氏度。但該男子依舊堅持要去發(fā)熱門診看病。
于是，郭靜萍給了他一根水銀體溫計，讓他再次測量體溫，并跟他聊了起來。
原來，這名男子每天都會關注疫情的發(fā)展情況，越看越焦慮。他每個小時都要給自己和孩子測量體溫，有的時候體溫是36度多，有的時候則有37度多。只要體溫超過37.3攝氏度，他就惶恐不安，當天去醫(yī)院是想看看自己到底有沒有感染新型冠狀病毒。
于是，郭靜萍耐心地給這位男子講解了該病的感染途徑以及發(fā)病的癥狀及特點，安撫他的情緒，希望他能為孩子做個榜樣，做好防護，沉著、冷靜、正確地認識和對待疫情。
最后，水銀溫度計顯示該男子的體溫正常，男子的焦慮也隨之消散，笑著離開了醫(yī)院。
迫在眉睫的心理疏導
每天下班后的幾個小時，郭靜萍會馬不停蹄地在線學習由清華大學心理系主辦的“抗擊疫情，心理援助”線上課程。
“這一段時間以來，面對疫情形勢的嚴峻，一線醫(yī)護人員、醫(yī)院的病人、居家的市民等都面臨著疫情防控的壓力，或多或少都會產(chǎn)生一些不良情緒。除了物資和人力援助之外，心理援助也十分必要?！惫o萍說。
2月2日，郭靜萍還參與了全國“抗擊疫情，心理援助”24小時熱線開通前的后臺測試，為此，她一直工作到次日凌晨5時。清晨6時，心理援助熱線順利上線，并向全國開放。熱線號碼為400-680-6101。 ?
“希望這個熱線能夠幫助到更多的人，我也會在平時有限的時間里為周圍需要幫助的人提供心理疏導服務?！惫o萍說。