本報(bào)記者 葉子
2月4日凌晨5時(shí)，郭靜萍接到單位召開緊急會(huì)議的電話。
根據(jù)新型冠狀病毒肺炎疫情防控的需要，從當(dāng)日起，科室需要6名醫(yī)務(wù)人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)即可報(bào)名。郭靜萍沒有猶豫，報(bào)上了自己的名字。
9時(shí)30分，全副武裝、手持測(cè)溫槍的郭靜萍已經(jīng)站在了中心醫(yī)院門診樓的進(jìn)口處，準(zhǔn)備迎接第一位患者的到來。
郭靜萍是我市中心醫(yī)院門診部精神心理?？频淖o(hù)士，疫情防控期間，她被抽調(diào)到預(yù)檢分診崗位，每天的工作是向每位進(jìn)門的患者詢問病史、癥狀、接觸史，同時(shí)認(rèn)真為患者消毒、測(cè)體溫，詳細(xì)記錄病人的基本信息，最后安排分診。簡(jiǎn)單來說就是甄別、檢查前來就診的發(fā)熱病人，并對(duì)其進(jìn)行分流。
在門診工作多年，郭靜萍對(duì)這項(xiàng)工作有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但這次與以往不同，她面對(duì)的是新型冠狀病毒肺炎疫情。
“發(fā)熱預(yù)檢是醫(yī)院疫情防控工作的第一關(guān)，職責(zé)不允許我有半點(diǎn)馬虎。”郭靜萍說。
能省就省的防護(hù)服
面對(duì)疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，郭靜萍工作時(shí)必須從里到外做好全方位的防護(hù)。她除了日常的工作服，還要在外套一層防護(hù)服，戴好醫(yī)用外科口罩、防護(hù)面罩、帽子、手套。
因?yàn)檫@些防護(hù)用品都是一次性的，一般4至6小時(shí)更換一次，為了節(jié)約穿脫時(shí)間，也為了節(jié)省醫(yī)療物資，郭靜萍從早上上班到中午休息，不喝一次水，不上一次廁所。
“我們這個(gè)崗位不是最危險(xiǎn)的地方，發(fā)熱病房的同事們更需要醫(yī)療物資，所以我們能省就省，哪怕是手套和口罩也是能不脫就不脫。”郭靜萍說。
為了不上廁所，郭靜萍每天早晨只吃一個(gè)雞蛋，喝兩口水，堅(jiān)持到中午吃飯才換下防護(hù)服。
預(yù)檢工作主要就是與每一名患者溝通，往往一上午的工作結(jié)束，她就已經(jīng)口干舌燥、喉嚨沙啞?！拔艺嫦胍幌伦雍葍纱蟊！彼f，但是為了下午的工作，她依舊一小口一小口慢慢喝水，讓水滋潤喉嚨即可。
中午，為了節(jié)省時(shí)間，她往往只有不到二十分鐘的吃飯時(shí)間。“說實(shí)話，忙了一上午，我只想好好休息一會(huì)兒，根本沒有胃口吃飯，所以剛好也能少吃一點(diǎn)。”郭靜萍笑著說。
情緒緊張的患者
由于疫情形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，前來就診的病患也明顯多了起來。其中，一些前來就診的患者雖然沒有表現(xiàn)出明顯癥狀，但由于自己過于擔(dān)憂，也會(huì)前往醫(yī)院?jiǎn)栐\。有一位患者就給郭靜萍留下了非常深刻的印象。
當(dāng)天13時(shí)30分，到醫(yī)院看病的人明顯少了很多。剛準(zhǔn)備坐下休息一會(huì)兒的郭靜萍，看見一位神色緊張的中年男子走進(jìn)了醫(yī)院大門。
“他一進(jìn)來就說要去發(fā)熱門診，神色很緊張。”郭靜萍回憶道。當(dāng)時(shí)，她馬上詢問該男子最近有沒有去過湖北或者外地，有沒有與湖北或者外地回來人員接觸，得到的答案都是“沒有”。隨后她又拿出測(cè)溫槍為該男子測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)他的體溫也并沒有達(dá)到37.3攝氏度。但該男子依舊堅(jiān)持要去發(fā)熱門診看病。
于是，郭靜萍給了他一根水銀體溫計(jì)，讓他再次測(cè)量體溫，并跟他聊了起來。
原來，這名男子每天都會(huì)關(guān)注疫情的發(fā)展情況，越看越焦慮。他每個(gè)小時(shí)都要給自己和孩子測(cè)量體溫，有的時(shí)候體溫是36度多，有的時(shí)候則有37度多。只要體溫超過37.3攝氏度，他就惶恐不安，當(dāng)天去醫(yī)院是想看看自己到底有沒有感染新型冠狀病毒。
于是，郭靜萍耐心地給這位男子講解了該病的感染途徑以及發(fā)病的癥狀及特點(diǎn)，安撫他的情緒，希望他能為孩子做個(gè)榜樣，做好防護(hù)，沉著、冷靜、正確地認(rèn)識(shí)和對(duì)待疫情。
最后，水銀溫度計(jì)顯示該男子的體溫正常，男子的焦慮也隨之消散，笑著離開了醫(yī)院。
迫在眉睫的心理疏導(dǎo)
每天下班后的幾個(gè)小時(shí)，郭靜萍會(huì)馬不停蹄地在線學(xué)習(xí)由清華大學(xué)心理系主辦的“抗擊疫情，心理援助”線上課程。
“這一段時(shí)間以來，面對(duì)疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻，一線醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院的病人、居家的市民等都面臨著疫情防控的壓力，或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些不良情緒。除了物資和人力援助之外，心理援助也十分必要。”郭靜萍說。
2月2日，郭靜萍還參與了全國“抗擊疫情，心理援助”24小時(shí)熱線開通前的后臺(tái)測(cè)試，為此，她一直工作到次日凌晨5時(shí)。清晨6時(shí)，心理援助熱線順利上線，并向全國開放。熱線號(hào)碼為400-680-6101?！ ?
“希望這個(gè)熱線能夠幫助到更多的人，我也會(huì)在平時(shí)有限的時(shí)間里為周圍需要幫助的人提供心理疏導(dǎo)服務(wù)?！惫o萍說。