本報記者 張晶
當前，防控新冠肺炎疫情正處于關(guān)鍵時期。在這場人類與病毒的較量中，我們的心理承受能力也受到了考驗。我們既要運用科學的防治手段，也離不開正確的心理疏導。
2月14日，本報記者專訪了克拉瑪依區(qū)心理健康教育咨詢協(xié)會會長、國家二級心理咨詢師陳培文，為廣大市民朋友詳解居家休息期間的常見心理問題及應(yīng)對方式。
記者：陳老師，你能談?wù)劄楹我_展心理援助嗎？
陳培文：本月3日起，市衛(wèi)健委牽頭組織我市各大醫(yī)院及各區(qū)心理健康教育咨詢協(xié)會陸續(xù)開通了市民心理援助咨詢熱線。啟動心理援助，是為了緩解人們居家觀察期間的心理壓力，建立互助互愛的良好社會氛圍。通過熱線電話，專業(yè)心理咨詢師可以給求助者提供支持信息，幫助求助者接納身心反應(yīng)，消除心理傷害；幫助社區(qū)建立心理援助平臺，營造良好、安全、溫暖的居家氛圍；同時，引導求助者通過自我初步評估，提高心理免疫力，增強戰(zhàn)勝疫情的信心。
記者：如何解釋部分人對此次新冠肺炎疫情產(chǎn)生的恐慌情緒？
陳培文：新冠肺炎疫情來勢洶洶、傳染性強，潛伏期也可傳染，使我們無法確認身邊的人是否被感染，以及自己出現(xiàn)的癥狀屬于普通感冒還是新冠肺炎。大腦會產(chǎn)生各種各樣的認知聯(lián)想，形成關(guān)系框架網(wǎng)絡(luò)，將感冒與新冠肺炎聯(lián)系起來，進而激發(fā)各種情緒，關(guān)系框架網(wǎng)絡(luò)會放大我們的恐懼情緒。
對負面信息的關(guān)注大于對正面信息的關(guān)注是人類的一種本能。為了減少恐懼，我們要增強勇氣，提高信心。市民要看到新藥的研制、居家休息、集中醫(yī)學觀察的方法、確診和疑似患者增長率減緩、全國總動員等事實等正面消息。
記者：市民在居家休息期間會出現(xiàn)哪些心理問題？
陳培文：在面對危及生命的災(zāi)難時，我們每個人都會表現(xiàn)出與平常不同的心理行為反應(yīng)，大致可分為情緒、軀體、認知和行為四個方面。
情緒方面，有無法控制的緊張、恐懼，害怕被傳染；或是抱怨和憤怒，情緒變得不穩(wěn)定，對待他人變得沒有耐心，感到無助無望，沒有價值感；每天惶惶不可終日，感到無聊至極、郁悶、煩亂。
軀體方面，每天接收疫情方面的負面信息，可能引發(fā)血壓上升，反復出現(xiàn)心慌、胸痛、氣緊等癥狀；或是一些人出現(xiàn)輕微的頭痛、低熱、干咳、乏力、出汗等疑似新冠肺炎的癥狀；有人可能出現(xiàn)各種軀體的不舒服，如易疲倦、食欲下降、睡眠變差等，這些都可能是應(yīng)激狀態(tài)下出現(xiàn)的軀體反應(yīng)，但不一定是感染新冠肺炎的癥狀。
認知方面，可能出現(xiàn)注意力不能集中，不停地刷手機看疫情數(shù)據(jù)變化，看相關(guān)新聞，擔心自己被感染，對身體的某種感覺特別關(guān)注。
行為方面，重大應(yīng)激事件會導致人們行為的改變。如反復消毒、洗手，頻繁測體溫，有個別居民要求社區(qū)工作人員幫他們采購大量的蔬菜米面，到醫(yī)院代開大量藥品囤積等。
面對突發(fā)事件，我們必須要有相應(yīng)的情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)以及思想上的調(diào)整，這樣才能更好地適應(yīng)疫情。要避免過度恐慌、焦慮，持續(xù)的恐懼和焦慮會使我們行為失當，還可能引發(fā)后續(xù)的一些心理和生理方面的問題。
記者：如果有市民在居家休息期間出現(xiàn)以上心理問題該怎樣應(yīng)對呢？
陳培文：首先，我們要實事求是，理性、客觀認識疫情。關(guān)注從權(quán)威平臺獲得的信息，避免因片面、不實、情緒化的疫情信息引起情緒波動。
其次，要適度活動，讓情緒得以宣泄。盡管你的生活空間有一定限制，但你仍然需要通過安排一些活動來獲得對生活的掌控感和愉悅的感受。當你悲傷、低落時，或者因為恐慌而時刻關(guān)注著疫情的發(fā)展和自己病情的變化時，需要通過安排更加豐富的活動來防止情緒進一步惡化。比如，可以根據(jù)自己的喜好，讀書、做飯、打太極、練廣場舞等，最好能帶動家里的成員一起參與。
此外，就是要營造安全感，保持放松。盡管現(xiàn)在疫情形勢依然嚴峻，存在很多未知的風險，但通過積極關(guān)注、放松心情，可以幫助自己重建安全感。要清楚，適度的恐懼是有好處的。在大事件爆發(fā)時，這種恐懼情緒是正常反應(yīng)，要勇敢面對情緒，不要回避。同時，要認知解離，阻斷惡性循環(huán)。要學會正念生活，活在當下，關(guān)注自己的生活，體會生活的美好，找到自己人生的價值和意義。
同時，要接納自己的心理反應(yīng)。人們對于突如其來的未知會感到焦慮、恐懼、憤怒、無助等，甚至有人會出現(xiàn)心慌、頭昏、胸悶、出汗、顫抖等生理反應(yīng)，這些都是人們面對重大危機事件時的正常心理反應(yīng)。居家休息期間，每天要學會監(jiān)測和識別自己心理反應(yīng)，嘗試接納自己的情緒、生理反應(yīng)，允許這些反應(yīng)的出現(xiàn)，而不是否認和排斥，接納當下發(fā)生的一切，運用放松技術(shù)來緩解焦慮。
還要注意保持人際聯(lián)系，激發(fā)內(nèi)在力量。市民在居家期間內(nèi)心要和外界保持連接，常與家人、朋友打電話或發(fā)微信，從他們那里獲取支持和力量，調(diào)動內(nèi)在資源，增進積極情緒，提升心理彈性。
記者：專家將通過怎樣的方式幫助求助者？
陳培文：通過前期的調(diào)查，我們大致將求助者分為三類人群——第一類人是感染者、確診者、一線醫(yī)務(wù)人員以及管理人員，第二類是預(yù)防疫情的居家休息人員，第三類是內(nèi)地返克集中醫(yī)學觀察人員及親屬。不管面對哪一類人群，心理援助師一般都是通過以下方式提供幫助——
一是穩(wěn)定化技術(shù)。求助者由于過于恐懼，會出現(xiàn)注意力狹窄的情況，當注意力狹窄時只能關(guān)注到負性信息，這樣會進一步造成恐懼，產(chǎn)生惡性循環(huán)。首先，我們會幫助求助者打破這個循環(huán)，專業(yè)心理援助師可以通過帶領(lǐng)求助者練習正念意向、腹式呼吸、安全島等方法來穩(wěn)定求助者的情緒。
二是正常化技術(shù)。心理援助師會向求助者解釋哪些癥狀屬于正常反應(yīng)，讓他們認識到恐懼本身是正常的，正如發(fā)燒這種癥狀在功能上來說也是正常的，是為了保護我們自己。
三是積極傾聽。耐心傾聽求助者的各種情緒和不滿，給他們足夠的時間傾訴，減少他們的負性情緒。
四是積極關(guān)注。關(guān)注求助者積極的一面，關(guān)注他目前的狀態(tài)，嘗試去理解求助者的反應(yīng)。
五是資源支持。依托政府、社區(qū)等渠道，解決求助者日常生活、求醫(yī)用藥等基本需求，使其得到心理安撫；向求助者提供有助于減輕他們心理焦慮、恐慌情緒的音頻、視頻等；幫助其主動聯(lián)系好友，解除自身的不合理的信念帶來的心理負擔。
記者：心理援助熱線會架起一道怎樣的橋梁呢？
陳培文：我市現(xiàn)在開通了多路心理援助熱線，24小時在線為廣大市民提供服務(wù)。我們在這次心理援助工作中主要扮演好以下幾個角色：首先是陪伴者，讓他們覺得在這場疫情斗爭中自己不孤單，不是一個人在戰(zhàn)斗，有人在默默地陪伴與支持；其次是理解者，理解他們在面對問題和困難時的不容易，理解他們的擔心、緊張、害怕、恐懼甚至無助與無望，讓他們?nèi)ジ兄x那個沒有被困難和問題摧毀的自己；第三是堅定的相信者，相信他們有足夠強大的力量去戰(zhàn)勝這場兇險的戰(zhàn)役；第四是點亮心燈者，點亮希望，讓他們看到自己內(nèi)在的光，看到在面對這場災(zāi)難時自己所表現(xiàn)出來的精神、勇氣與力量。
在遇到問題時，市民朋友可以通過電話求助。讓我們一起安心“宅”家，靜待花開，一起正確面對疫情帶來的心理應(yīng)激，陪伴彼此度過這段不平凡的時期。