本報(bào)首席記者 閔勇 攝 2月20日，市區(qū)雅典娜小區(qū)，袁京上門(mén)教老人網(wǎng)上訂菜。
????社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防線。把社區(qū)這道防線守住，就能有效切斷疫情擴(kuò)散蔓延。如何做好社區(qū)的防疫工作？雅典娜社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任袁京認(rèn)為，要搭建良好的溝通橋梁，讓每位居民知其然，知其所以然。????搭建溝通橋梁
????雅典娜社區(qū)有2960戶(hù)、居民七千余位，針對(duì)社區(qū)人員較多的情況，袁京通過(guò)多渠道搭建溝通橋梁——
????首先，對(duì)轄區(qū)返程人員及流動(dòng)人口進(jìn)行地毯式摸排、篩查和宣傳，特別是針對(duì)湖北、武漢等重點(diǎn)疫區(qū)和外來(lái)返回人員，認(rèn)真做好排查、登記、隨訪。
????袁京介紹，為了讓溝通暢通無(wú)阻，每天早中晚，她都會(huì)和社區(qū)工作人員打電話聯(lián)系這些居民，詢(xún)問(wèn)每天測(cè)量體溫的情況；同時(shí)，利用“城易服務(wù)”公眾號(hào)對(duì)返程和流動(dòng)人口進(jìn)一步摸排；主動(dòng)前往這些居民家門(mén)口，宣傳相關(guān)醫(yī)療政策、流行病學(xué)調(diào)查相關(guān)規(guī)定，陪同部分居民到集醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，耐心回答居民提出的相關(guān)問(wèn)題。
????針對(duì)社區(qū)的老、弱、病、殘、孕等特殊群體，袁京也做了細(xì)致的關(guān)愛(ài)工作。她將老人按照60歲以上、70歲以上進(jìn)行分組，并把70歲以上的老人按慢性病、獨(dú)居等情況再次細(xì)分，并制定每日“三覆蓋”的工作方法：號(hào)召居家休息的黨員每人包聯(lián)一戶(hù)，每天打電話與老人溝通；“24小時(shí)”社區(qū)值班人員也會(huì)打電話了解老人的情況；社區(qū)工作人員上門(mén)溝通，當(dāng)面給老人宣講相關(guān)政策，并解決相關(guān)問(wèn)題。
????2月18日11時(shí)30分，袁京和社區(qū)工作人員帶著社區(qū)配好的老花鏡來(lái)到了24棟居民周偉的家。
????周偉今年76歲，是一位獨(dú)居老人。當(dāng)天，周偉的老花鏡出現(xiàn)了問(wèn)題，手機(jī)也欠費(fèi)停機(jī)，因此袁京和工作人員上門(mén)幫他解決問(wèn)題。
????“謝謝你們啊，每天給我打好幾個(gè)電話關(guān)心我，今天還專(zhuān)門(mén)來(lái)家里為我解決困難，你們辛苦啦?！敝軅?duì)袁京和工作人員說(shuō)。
????保障物資供應(yīng)
????2月18日11時(shí)，雅典娜社區(qū)居委會(huì)大廳內(nèi)一片繁忙但秩序井然。幾個(gè)人專(zhuān)門(mén)核對(duì)社區(qū)群里居民發(fā)的訂單，幾個(gè)人專(zhuān)門(mén)打電話聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)幾個(gè)蔬菜肉類(lèi)供應(yīng)點(diǎn)，了解配貨情況，還有幾個(gè)人則負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天需要買(mǎi)藥、送醫(yī)的居民的信息。
????袁京說(shuō)，為了全力搭建物資保障的橋梁，他們將工作人員進(jìn)行了分工分組，內(nèi)情數(shù)據(jù)組主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)社區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)以及內(nèi)部行政類(lèi)的工作；物資供應(yīng)保障組主要負(fù)責(zé)社區(qū)物資配送和垃圾清運(yùn)等工作；后勤服務(wù)保障組主要負(fù)責(zé)外出購(gòu)買(mǎi)藥物、護(hù)送需要醫(yī)療服務(wù)的居民等工作。而根據(jù)工作量的不同，每組的人員比例也不同。目前由于物資供應(yīng)保障組工作量比較大，因此他們又將該組進(jìn)一步細(xì)分，分為送醫(yī)救治組和買(mǎi)藥組等，再往下便按照網(wǎng)格化再次細(xì)分。按照社區(qū)網(wǎng)格劃分，該社區(qū)被分成了17個(gè)小組，每個(gè)小組分包3棟居民樓，平均一名工作人員負(fù)責(zé)25至30戶(hù)居民家的生活物資供應(yīng)采購(gòu)。
????為了使物資能夠暢通無(wú)阻、準(zhǔn)確無(wú)誤地送到每個(gè)居民家中，袁京和社區(qū)工作人員將每戶(hù)至少一名居民拉進(jìn)社區(qū)微信群、QQ群，并且按照網(wǎng)格劃分，由關(guān)愛(ài)聯(lián)絡(luò)員建立樓棟群，便于工作人員及時(shí)與居民溝通。
????“有些年齡大的老人不會(huì)用微信、QQ，我們就每天上門(mén)或打電話開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，做到物資運(yùn)輸暢通無(wú)阻?！痹┱f(shuō)。
????社區(qū)為民服務(wù)做得好，一些居民在QQ、微信群給袁京和其他社區(qū)干部們鼓勁。雅典娜社區(qū)居民張戈平說(shuō)：“雅典娜社區(qū)的居民很幸福，社區(qū)工作人員搭建的物資保障平臺(tái)太好了，我們買(mǎi)肉、蛋、奶、蔬菜等很方便，這樣讓我們能安心宅在家?！?/p>
????袁京和社區(qū)工作人員把雅典娜社區(qū)的居民放在心上，卻無(wú)暇顧及自己的孩子。2月18日，袁京在朋友圈里曬出了兒子寫(xiě)的一段文字：“我的媽媽是一名社區(qū)工作人員，從除夕開(kāi)始，媽媽就去一線抗疫了。媽媽說(shuō)，我們?yōu)橹袊?guó)加油，為武漢加油，為克拉瑪依加油，我們一定能贏。”
????袁京笑著說(shuō)：“就像我兒子說(shuō)的那樣：我們一定能贏！等疫情結(jié)束了，我就能見(jiàn)到他了?！?/p>
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