本報首席記者 閔勇 攝 2月20日，市區(qū)雅典娜小區(qū)，袁京上門教老人網(wǎng)上訂菜。
????社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線。把社區(qū)這道防線守住，就能有效切斷疫情擴散蔓延。如何做好社區(qū)的防疫工作？雅典娜社區(qū)黨支部書記、居委會主任袁京認為，要搭建良好的溝通橋梁，讓每位居民知其然，知其所以然。????搭建溝通橋梁
????雅典娜社區(qū)有2960戶、居民七千余位，針對社區(qū)人員較多的情況，袁京通過多渠道搭建溝通橋梁——
????首先，對轄區(qū)返程人員及流動人口進行地毯式摸排、篩查和宣傳，特別是針對湖北、武漢等重點疫區(qū)和外來返回人員，認真做好排查、登記、隨訪。
????袁京介紹，為了讓溝通暢通無阻，每天早中晚，她都會和社區(qū)工作人員打電話聯(lián)系這些居民，詢問每天測量體溫的情況；同時，利用“城易服務”公眾號對返程和流動人口進一步摸排；主動前往這些居民家門口，宣傳相關醫(yī)療政策、流行病學調(diào)查相關規(guī)定，陪同部分居民到集醫(yī)學觀察點，耐心回答居民提出的相關問題。
????針對社區(qū)的老、弱、病、殘、孕等特殊群體，袁京也做了細致的關愛工作。她將老人按照60歲以上、70歲以上進行分組，并把70歲以上的老人按慢性病、獨居等情況再次細分，并制定每日“三覆蓋”的工作方法：號召居家休息的黨員每人包聯(lián)一戶，每天打電話與老人溝通；“24小時”社區(qū)值班人員也會打電話了解老人的情況；社區(qū)工作人員上門溝通，當面給老人宣講相關政策，并解決相關問題。
????2月18日11時30分，袁京和社區(qū)工作人員帶著社區(qū)配好的老花鏡來到了24棟居民周偉的家。
????周偉今年76歲，是一位獨居老人。當天，周偉的老花鏡出現(xiàn)了問題，手機也欠費停機，因此袁京和工作人員上門幫他解決問題。
????“謝謝你們啊，每天給我打好幾個電話關心我，今天還專門來家里為我解決困難，你們辛苦啦?！敝軅υ┖凸ぷ魅藛T說。
????保障物資供應
????2月18日11時，雅典娜社區(qū)居委會大廳內(nèi)一片繁忙但秩序井然。幾個人專門核對社區(qū)群里居民發(fā)的訂單，幾個人專門打電話聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)幾個蔬菜肉類供應點，了解配貨情況，還有幾個人則負責統(tǒng)計當天需要買藥、送醫(yī)的居民的信息。
????袁京說，為了全力搭建物資保障的橋梁，他們將工作人員進行了分工分組，內(nèi)情數(shù)據(jù)組主要負責統(tǒng)計社區(qū)相關數(shù)據(jù)以及內(nèi)部行政類的工作；物資供應保障組主要負責社區(qū)物資配送和垃圾清運等工作；后勤服務保障組主要負責外出購買藥物、護送需要醫(yī)療服務的居民等工作。而根據(jù)工作量的不同，每組的人員比例也不同。目前由于物資供應保障組工作量比較大，因此他們又將該組進一步細分，分為送醫(yī)救治組和買藥組等，再往下便按照網(wǎng)格化再次細分。按照社區(qū)網(wǎng)格劃分，該社區(qū)被分成了17個小組，每個小組分包3棟居民樓，平均一名工作人員負責25至30戶居民家的生活物資供應采購。
????為了使物資能夠暢通無阻、準確無誤地送到每個居民家中，袁京和社區(qū)工作人員將每戶至少一名居民拉進社區(qū)微信群、QQ群，并且按照網(wǎng)格劃分，由關愛聯(lián)絡員建立樓棟群，便于工作人員及時與居民溝通。
????“有些年齡大的老人不會用微信、QQ，我們就每天上門或打電話開展點對點服務，做到物資運輸暢通無阻?！痹┱f。
????社區(qū)為民服務做得好，一些居民在QQ、微信群給袁京和其他社區(qū)干部們鼓勁。雅典娜社區(qū)居民張戈平說：“雅典娜社區(qū)的居民很幸福，社區(qū)工作人員搭建的物資保障平臺太好了，我們買肉、蛋、奶、蔬菜等很方便，這樣讓我們能安心宅在家?！?/p>
????袁京和社區(qū)工作人員把雅典娜社區(qū)的居民放在心上，卻無暇顧及自己的孩子。2月18日，袁京在朋友圈里曬出了兒子寫的一段文字：“我的媽媽是一名社區(qū)工作人員，從除夕開始，媽媽就去一線抗疫了。媽媽說，我們?yōu)橹袊佑?，為武漢加油，為克拉瑪依加油，我們一定能贏?！?/p>
????袁京笑著說：“就像我兒子說的那樣：我們一定能贏！等疫情結束了，我就能見到他了?！?/p>
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