□全媒體記者/鄭 卓 王玉召 米日古力·吾
2020年冬春之交，一場突如其來的疫情讓城市鄉(xiāng)村按下“暫停鍵”，許多行業(yè)受到?jīng)_擊。然而，一些行業(yè)化“?！睘椤皺C”，開啟了新的風口。
點開手機APP，無接觸網(wǎng)上采購、線上直播、網(wǎng)絡招商“點到”即可。疫情下，逛街、就診、招聘……曾經(jīng)需要線下完成的事，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。
針對消費市場出現(xiàn)的新情況、新需求，許多企業(yè)、機構、單位創(chuàng)新思路，打通線上渠道，推出“無接觸”服務，看似權宜之計，卻在無形中加速了“云”進程。
“云”上采購
便捷快速
“今天買了兩箱丹東草莓，這已經(jīng)是我第二次在外賣平臺上購買水果了?！?月2日，烏魯木齊市新華北路金谷小區(qū)居民周梅提著無接觸配送蔬果，向家走去。
在烏魯木齊，目前已有數(shù)百家餐飲企業(yè)積極拓展線上運營，推廣無接觸送餐服務，品種涵蓋正餐、火鍋、小吃等類型。由美團外賣發(fā)布的《無接觸配送報告》顯示，在無接觸配送訂單中，多人份餐食占比增長明顯。1月26日至2月8日期間，5人份及以上餐食占比增長達73.2%，烏魯木齊在全國多人份訂單占比增幅最大的城市中排名第四。
“我們每天都要在微信群里發(fā)布各類商品信息，客戶可以通過小程序進入店鋪采購商品，商品可以日后到店自提，也可以通過廠家直接快遞到家。有客戶一次就用微信付款買了20多件商品，通過快遞隔天即可收到貨?！睘豸斈君R地王國際商城陽光天合生活館的經(jīng)營戶周敏說，平日就有很多客戶資源，疫情防控期間，這些資源就成為線上的客源，微信購買群也應運而生。
在烏魯木齊，友好超市、城市精品超市、家樂福等大型商超紛紛建立了微信群，居民可以在線上購物再通過物流配送到家。
在哈巴河縣，居民足不出戶在網(wǎng)上采購也成為常態(tài)。2月份，該縣的三家網(wǎng)絡交易第三方平臺騎手到位15人，商鋪入駐60家，累計接單7234個，涉及配送商品主要為蔬菜水果、零食、米油。
樂快送是其中負責配送的網(wǎng)絡平臺之一，負責人王海剛告訴記者，目前，三家配送平臺都能保障有足夠的配送員在崗，配送商品物價平穩(wěn)，三家平臺采購金額超過28萬元。
“云”上攬客
人財兩旺
“做了10多年的財經(jīng)培訓，這還是我第一次上直播平臺講課?！?月3日，新疆大學信息技術創(chuàng)新園總經(jīng)理夏軍告訴記者，第一場直播是在2月26日上線的，很快就有500人聽講，后面又應聽眾要求，先后直播了兩場。
烏魯木齊易創(chuàng)空間信息科技有限公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新部負責人吳芮告訴記者，以前公司每年都會舉辦線下的企業(yè)培訓，這段時間因為防疫需要，所有線下培訓取消了。但是企業(yè)的培訓需求依舊不斷，因此在2月底的時候公司將培訓“搬到”線上?！澳壳懊刻鞎幸晃粚＜疑暇€做一個小時的直播，日均瀏覽量在700人以上?！眳擒钦f。
克拉瑪依市民王玲從春節(jié)開始就一直“宅”在家里，每天瀏覽網(wǎng)上信息。偶然間，她在網(wǎng)絡平臺上看到一場“云蹦迪”直播活動，直播時間從傍晚8時到次日凌晨2時。她當晚和數(shù)萬人同時參加了這場無接觸“云蹦迪”，還刷了幾十元錢的小禮物。王玲說，這是她第一次在直播活動中花錢，過去在酒吧、迪廳的消費，這次搬到了“云”上。
抖音發(fā)布的《抖音2020年春節(jié)數(shù)據(jù)報告》顯示，春節(jié)期間，抖音上有237萬個視頻和不出門有關，1月24日至2月7日，話題“在家旅個游”相關視頻在抖音上累計播放21億次。
“這個書架已經(jīng)到貨了，烏魯木齊本地倉發(fā)貨，有需要的可以微信私聊，或者打電話也可?！?月2日，在烏魯木齊華凌貿(mào)易城經(jīng)營小家具的商戶邱敏拿著手機，開始在家中做起網(wǎng)絡直播。邱敏說，以前從未在網(wǎng)絡上直播賣貨，2月中旬第一次嘗試，沒想到效果還不錯，每天有800元左右的訂單。“我決定在網(wǎng)上開個店，配合直播銷售?！?/font>
“來看看，這家店正在舉辦‘買1000元減300元’的活動，如果想要貨品可以聯(lián)系我們，也可以登錄我們的電子平臺線上下單?！?月4日12時，天山百貨直播一上線，就引得不少人圍觀。據(jù)天山百貨大樓運營中心經(jīng)理陳曉峰介紹，線上直播是3月1日正式開始的，前兩日是超市的直播，4日開始進行百貨直播。直播首場有3000人觀看，第二場人數(shù)增加到5000人。“雖然之前市民可以通過天山百貨的微信公眾號里的線上商城購買商品，但還是缺乏直觀體驗感，經(jīng)過精心策劃后，我們決定開通商場直播，由工作人員當‘主播’，線上帶領大家看看最新的商品，顧客也可以在直播里和主播互動，增加體驗感?！标悤苑逭f，通過這次直播“云逛街”，希望可以增加新的服務項目，開拓新的商機。
和天山百貨不謀而合的還有蘇寧易購。最近，蘇寧易購發(fā)揮離店銷售的優(yōu)勢，主打“網(wǎng)紅主播+專業(yè)店員”組合，直播內(nèi)容涉及家電、美酒美食、美妝護膚、母嬰育兒、方便小家電等多個品類。同時借助蘇寧云店小程序、微信秒殺等社群營銷工具，拉動居家消費。2月27日，蘇寧易購家電、家裝等品類，開啟24期分期免息活動，截至當日12時，銷售額同比增長達710%。
“云”上創(chuàng)新
點亮未來
居民的“云需求”影響的不僅是消費模式，也推動了企業(yè)和機構的創(chuàng)新。
烏魯木齊德港萬達廣場開啟了線上招商程序，有意向的商戶識別二維碼后進入申請頁面，填寫相關信息后即可進入接洽流程。
霍爾果斯經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)新招商方式，通過網(wǎng)絡舉行線上招商推介會與客戶溝通，常態(tài)化開展各類招商引資活動，實現(xiàn)聯(lián)系客戶、洽談業(yè)務不出門、聯(lián)系客戶不碰頭，確保項目不間斷，超過200家企業(yè)和個人報名參加了網(wǎng)上推介活動。
除招商外，網(wǎng)上招聘也有序進行。新疆人才網(wǎng)舉辦的2020年新疆人才網(wǎng)絡招聘會吸引了在線報名求職者3萬多人，平臺訪問量超過23萬人次。
“公司原本打算春節(jié)過后開始招聘，受疫情影響，我們決定先在網(wǎng)上招聘?！毙陆雮€月亮傳媒有限公司總經(jīng)理孫霞告訴記者，他們在人才網(wǎng)和企業(yè)公眾賬號上發(fā)布招聘信息，設置了求職表格?！靶畔l(fā)出去后，收到十幾份簡歷，一些符合招聘條件的人我們就采用視頻方式面試?！睂O霞說，這種招聘方式公司從未試過，但通過這次“初嘗試”，效果還不錯，以后可以考慮擴展到面試外地招聘者，打破地理界線面向全國招聘人才。
“我在修理農(nóng)機的時候遇到了一個小問題，在微信群上一問，沒想到鄉(xiāng)農(nóng)機站站長阿依肯·吾斯盤就給我傳了一個農(nóng)機檢修小視頻，故障一下就排除了?！?月1日，福海縣齊干吉迭鄉(xiāng)克孜勒烏英克村農(nóng)機大戶楊金明第一次體驗了一把“云檢修”的便利。據(jù)了解，福?？h正在組織全縣的農(nóng)業(yè)技術人員，依托“云服務”創(chuàng)新網(wǎng)課、微信群、專題視頻等，讓專家團隊線上進行技術培訓和遠程服務，目前已累計開展線上培訓560人次，頗受農(nóng)牧民群眾歡迎。
與此同時，跨領域“云合作”也出現(xiàn)在不同行業(yè)里。日前，交通銀行新疆分行與新疆醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院緊密聯(lián)系，與第三方系統(tǒng)開發(fā)公司為該院開發(fā)上線“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)熱門診服務系統(tǒng)”。截至目前，平臺系統(tǒng)上線醫(yī)生近200位，問診686人次。
新需求推動了新模式的出現(xiàn)，線下消費需求正逐漸向線上轉(zhuǎn)移，“云經(jīng)濟”正掀起新一輪消費浪潮，越來越多的機構、企業(yè)主動上“云”，創(chuàng)新商業(yè)模式，在化“危”為“機”中開辟新市場空間。