□全媒體記者/任江 姚剛
限量、預(yù)約、錯(cuò)峰……在剛剛過去的“五一”假期，新疆各地景區(qū)充分發(fā)揮智慧旅游平臺(tái)的作用，既落實(shí)落細(xì)了常態(tài)化疫情防控措施，又有效提升了游客體驗(yàn)度和滿意度。
“線上實(shí)名制分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)讓我們的應(yīng)對(duì)、管理更科學(xué)有效。”5月6日，阿勒泰喀納斯智慧旅游有限責(zé)任公司副總經(jīng)理葉雨晴說。
4月30日下午，喀納斯景區(qū)線上實(shí)名制分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)顯示，5月1日游客數(shù)量將有較明顯增長，雖然并未達(dá)到游客最大承載量的30%，但該景區(qū)還是針對(duì)客流量進(jìn)行了引流——按比例將游客錯(cuò)峰安排到喀納斯、禾木、白哈巴3個(gè)景區(qū)。同時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，第二天加派人員、車輛進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域工作。當(dāng)天，該景區(qū)游客超過3萬人次，因分流合理、引導(dǎo)有效，景區(qū)秩序井然，沒有出現(xiàn)游客聚集，游客滿意度很高。
葉雨晴介紹，該景區(qū)從4月20日起實(shí)行“新疆人游新疆”散客及團(tuán)隊(duì)同時(shí)線上實(shí)名制分時(shí)預(yù)約，游客可提前3天通過景區(qū)官方微信公眾號(hào)“喀納斯景區(qū)”、喀納斯原行網(wǎng)和美團(tuán)、攜程等各大OTA平臺(tái)線上預(yù)約購票。購票時(shí)需提前選擇入園時(shí)段，每個(gè)時(shí)段的剩余票數(shù)會(huì)在購票端顯示，游客可根據(jù)每個(gè)時(shí)段的余票情況，合理規(guī)劃安排入園時(shí)間。
“五一”期間，新疆各大景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，其中實(shí)施分時(shí)段預(yù)約制度是重要工作之一，智慧旅游平臺(tái)大顯身手：實(shí)行線上、線下預(yù)約方式進(jìn)入景區(qū)，同步控制進(jìn)園人數(shù)。在線上通過購票網(wǎng)站和景區(qū)微商城預(yù)訂那拉提景區(qū)門票，當(dāng)游客人數(shù)達(dá)到游客最大承載量的30%時(shí)，暫停售票，發(fā)布預(yù)警信息，同時(shí)引導(dǎo)游客前往花海那拉提等景點(diǎn)；烏魯木齊天山大峽谷景區(qū)通過景區(qū)微信公眾號(hào)“新疆絲路南山旅游文化有限公司”進(jìn)行預(yù)約購票，達(dá)到限量時(shí)，采取“一出一進(jìn)”的方式進(jìn)行限流。
“實(shí)施分時(shí)段預(yù)約制度，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游，可以有效將流量管控的關(guān)口前置，變被動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)分流為主動(dòng)的行前計(jì)劃和引導(dǎo)，避免游客出行時(shí)間過于集中，既做好了疫情防控工作，也減少了游客排隊(duì)等候時(shí)間，避免了因人多造成的游客旅游體驗(yàn)度下降，提高了游客的滿意度?！蹦抢峋皡^(qū)管委會(huì)營銷中心主任車華說。
“通過‘一部手機(jī)游天池’，可以實(shí)時(shí)查看景區(qū)情況。”天山天池景區(qū)管委會(huì)宣傳教育法規(guī)處處長劉文藝介紹，通過這一智慧旅游平臺(tái)，游客還可以訂購門票、享受優(yōu)惠，并通過觀看景區(qū)實(shí)時(shí)情況，科學(xué)規(guī)劃出游。在景區(qū)游覽的游客還可以通過該平臺(tái)收聽景區(qū)講解?！斑@讓景區(qū)管理更科學(xué)、游客旅游更便捷，也為景區(qū)未來發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)?！眲⑽乃囌f。
現(xiàn)在，新疆的智慧旅游平臺(tái)受到越來越多游客的青睞。截至5月5日，上線僅6天的“一部手機(jī)游新疆”平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員近12萬人?！拔逡弧奔倨?，該平臺(tái)主站點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、主題線路、攻略游記玩法等欄目及各地州市站點(diǎn)旅游惠民活動(dòng)的訪問量達(dá)26萬人次，為游客出行提供了更豐富、詳細(xì)、便利的智能選擇。
?