□全媒體記者/任江 姚剛
限量、預約、錯峰……在剛剛過去的“五一”假期，新疆各地景區(qū)充分發(fā)揮智慧旅游平臺的作用，既落實落細了常態(tài)化疫情防控措施，又有效提升了游客體驗度和滿意度。
“線上實名制分時預約系統(tǒng)讓我們的應對、管理更科學有效?！?月6日，阿勒泰喀納斯智慧旅游有限責任公司副總經(jīng)理葉雨晴說。
4月30日下午，喀納斯景區(qū)線上實名制分時預約系統(tǒng)顯示，5月1日游客數(shù)量將有較明顯增長，雖然并未達到游客最大承載量的30%，但該景區(qū)還是針對客流量進行了引流——按比例將游客錯峰安排到喀納斯、禾木、白哈巴3個景區(qū)。同時與有關部門協(xié)調(diào)，第二天加派人員、車輛進入重點區(qū)域工作。當天，該景區(qū)游客超過3萬人次，因分流合理、引導有效，景區(qū)秩序井然，沒有出現(xiàn)游客聚集，游客滿意度很高。
葉雨晴介紹，該景區(qū)從4月20日起實行“新疆人游新疆”散客及團隊同時線上實名制分時預約，游客可提前3天通過景區(qū)官方微信公眾號“喀納斯景區(qū)”、喀納斯原行網(wǎng)和美團、攜程等各大OTA平臺線上預約購票。購票時需提前選擇入園時段，每個時段的剩余票數(shù)會在購票端顯示，游客可根據(jù)每個時段的余票情況，合理規(guī)劃安排入園時間。
“五一”期間，新疆各大景區(qū)嚴格落實疫情防控措施，其中實施分時段預約制度是重要工作之一，智慧旅游平臺大顯身手：實行線上、線下預約方式進入景區(qū)，同步控制進園人數(shù)。在線上通過購票網(wǎng)站和景區(qū)微商城預訂那拉提景區(qū)門票，當游客人數(shù)達到游客最大承載量的30%時，暫停售票，發(fā)布預警信息，同時引導游客前往花海那拉提等景點；烏魯木齊天山大峽谷景區(qū)通過景區(qū)微信公眾號“新疆絲路南山旅游文化有限公司”進行預約購票，達到限量時，采取“一出一進”的方式進行限流。
“實施分時段預約制度，引導游客間隔入園、錯峰旅游，可以有效將流量管控的關口前置，變被動的現(xiàn)場分流為主動的行前計劃和引導，避免游客出行時間過于集中，既做好了疫情防控工作，也減少了游客排隊等候時間，避免了因人多造成的游客旅游體驗度下降，提高了游客的滿意度。”那拉提景區(qū)管委會營銷中心主任車華說。
“通過‘一部手機游天池’，可以實時查看景區(qū)情況。”天山天池景區(qū)管委會宣傳教育法規(guī)處處長劉文藝介紹，通過這一智慧旅游平臺，游客還可以訂購門票、享受優(yōu)惠，并通過觀看景區(qū)實時情況，科學規(guī)劃出游。在景區(qū)游覽的游客還可以通過該平臺收聽景區(qū)講解?！斑@讓景區(qū)管理更科學、游客旅游更便捷，也為景區(qū)未來發(fā)展提供科學依據(jù)?！眲⑽乃囌f。
現(xiàn)在，新疆的智慧旅游平臺受到越來越多游客的青睞。截至5月5日，上線僅6天的“一部手機游新疆”平臺注冊會員近12萬人。“五一”假期，該平臺主站點景區(qū)景點、主題線路、攻略游記玩法等欄目及各地州市站點旅游惠民活動的訪問量達26萬人次，為游客出行提供了更豐富、詳細、便利的智能選擇。
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