????舉措
????成立關心關愛服務組，將市疫情防控群眾訴求熱線劃入其中
????接到群眾訴求后及時解答或第一時間轉(zhuǎn)給相關部門處理
????7月29日，為進一步暢通信息溝通渠道，及時回應社會關切特別是群眾的困難訴求，市疫情防控指揮部在原有各專業(yè)組的基礎上，新成立了關心關愛服務組，將市疫情防控群眾訴求熱線劃入其中。
????“經(jīng)過此次調(diào)整后，疫情防控群眾訴求熱線將以更加高效和人性化的服務，從接好每個來電做起，主動協(xié)調(diào)各專業(yè)組及相關單位，及時高效地解決群眾各類訴求?！弊蛱焐衔?，市疫情防控群眾訴求熱線負責人表示。
????據(jù)了解，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，自2月25日起，克拉瑪依市疫情防控群眾訴求熱線抽調(diào)15名工作人員，搭建起了全市熱線網(wǎng)，在及時、準確將黨和政府出臺的最新防控政策傳遞給百姓的同時，通過全天候熱線值守，確保人民群眾在疫情防控期間的各類困難訴求隨時接、隨時辦。
????數(shù)據(jù)顯示，截止到4月底，市疫情防控群眾訴求熱線共接到咨詢、求助、投訴舉報十四萬多件，及時受理率100%，24小時辦結率100%，成功搭建起了政府與群眾的連心橋。
????隨著7月中旬以來烏魯木齊疫情出現(xiàn)反彈，市疫情防控群眾訴求熱線每天的接線量也快速上升，從之前的40個左右增加到400個左右。主要訴求集中在滯留檢查站、離克返克、醫(yī)學觀察、健康檢測、市民日常生活需求等方面。
????對此，市疫情防控群眾訴求熱線在接到群眾訴求后，根據(jù)最新政策及時解答。對于無法立刻進行解答的，第一時間轉(zhuǎn)給相關部門處理并追蹤處理結果。
????7月22日凌晨1時，在我市工作的李先生駕車帶著懷孕8個月的妻子從昌吉回克拉瑪依時，因其妻在克拉瑪依無居住信息，也沒有做核酸檢測，滯留在檢查站。李先生便撥打克拉瑪依市疫情防控群眾訴求熱線尋求幫助，表示進入克拉瑪依后愿意配合做居家醫(yī)學觀察和核酸檢測。接到電話后，熱線工作人員通過及時聯(lián)系克拉瑪依區(qū)疫情防控指揮部協(xié)調(diào)檢查站進行放行，該孕婦當日凌晨就進入我市。
????市疫情防控群眾訴求熱線負責人表示，類似這樣的事情還有很多，在當前疫情防控的關鍵時期，熱線通過及時整理和收集群眾的意見和建議，有效地助力了全市疫情防控工作順利進行。
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????克拉瑪依市新冠肺炎疫情防控 群眾訴求24小時熱線電話：
????克拉瑪依市疫情防控工作領導小組（指揮部）：0990-6220530，6220580，6221118，6221121，6221139
????克拉瑪依區(qū)疫情防控工作領導小組（指揮部）：0990-6240220，6229600，6227822
????獨山子區(qū)疫情防控工作領導小組（指揮部）：0992-7273301，3659257，3863021
????白堿灘區(qū)疫情防控工作領導小組（指揮部）：0990-6916786，6916796，6985089
????烏爾禾區(qū)疫情防控工作領導小組（指揮部）：0990-6963800，6961920，6960698
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