□全媒體記者/趙春華 李春霞 魏紅萍 蘇璐萍
烏魯木齊新發(fā)新冠肺炎疫情以來，廣大社區(qū)工作者夜以繼日，織牢織密第一道防線。同時，他們不僅要承擔(dān)起保障各族群眾日常生活的重任，還要想方設(shè)法解決好群眾困難訴求。社區(qū)工作者都想出了哪些招？這些服務(wù)措施成效如何？8月4日，記者連線3位社區(qū)工作者，聊一聊他們精細化工作的體會。
社區(qū)牽線 解決銷售難題
連線人：烏魯木齊市達坂城區(qū)達坂城鎮(zhèn)達坂城社區(qū)黨支部書記 王兵
“原以為家里的20畝杏子就要爛在地里了，沒想到社區(qū)幫我解決了這個大難題！”8月4日，提起社區(qū)工作，達坂城社區(qū)居民馬明志贊不絕口。剛剛過去的杏子豐收季，馬明志在社區(qū)工作人員的幫助下，順利實現(xiàn)了10萬余元的收入目標。
達坂城社區(qū)有居民284戶1637人，居民中規(guī)模以上的水果種植戶有13戶。疫情發(fā)生后，王兵迅速動員30名社區(qū)工作者，通過電話、微信、托人介紹等各種形式，建立了農(nóng)副產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。
水果店、蔬菜店、飯店……近80個銷售終端被拉進這個平臺，社區(qū)種植果蔬的居民也開始學(xué)著拍抖音等短視頻，及時在微信群里發(fā)布各種產(chǎn)品信息。線牽好了，橋也要搭得穩(wěn)固。在嚴格執(zhí)行疫情防控措施前提下，社區(qū)組織便民車隊，免費將農(nóng)戶的產(chǎn)品配送到銷售終端。
不僅馬明志的鮮杏、杏干銷路不愁，連轄區(qū)居民種植的蔬菜、自產(chǎn)的牛奶、酸奶也順利地擺上大家的餐桌上。據(jù)初步統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，達坂城社區(qū)共幫助近20名種植戶暢通銷路，銷售額近20萬元。
心理疏導(dǎo) 居民吃上“定心丸”
連線人：烏魯木齊市水磨溝區(qū)眾泰社區(qū)黨總支書記賀鐵峰
“賀書記，謝謝你的幫助，現(xiàn)在我們都調(diào)整了心態(tài)，一家人和和睦睦的。”8月4日，正在社區(qū)檢查消殺工作的賀鐵峰收到了一條微信，他迅速回復(fù)：“宅在家里難免情緒不穩(wěn)定，這都可以理解，只要你們能安心居家，我們做什么都是應(yīng)該的。”
眾泰社區(qū)是一個保障性住房（廉租房）小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)居住著1174戶2732人。疫情期間，除了做好居民日常生活服務(wù)保障工作，眾泰社區(qū)還成立了心理疏導(dǎo)小組，為居民提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。
發(fā)來微信的居民，居家期間夫妻倆常發(fā)生爭吵。得知這一情況后，賀鐵峰通過微信、電話等方式積極幫助他們疏導(dǎo)情緒，化解了心里的疙瘩。
有的老人子女不在身邊，會有抱怨情緒；孕產(chǎn)婦過度擔(dān)心自己的身體，會產(chǎn)生憂懼……了解到居民遇到的難題，賀鐵峰會第一時間安排社區(qū)工作人員與居民結(jié)成對子，通過細致的關(guān)懷和真摯的溝通，使居民安心居家生活。
“我們在疏導(dǎo)居民情緒的同時，也在鼓勵自己。相信只要同心協(xié)力，我們一定能戰(zhàn)勝疫情！”賀鐵峰說。
不辭勞苦 送上特殊關(guān)愛
連線人：烏魯木齊市沙依巴克區(qū)西山片區(qū)管委會新標社區(qū)黨總支書記 施展
8月4日9時，新標社區(qū)工作人員和志愿者開始了一天的工作。測量體溫、詢問居民需求，挨家挨戶送菜、收垃圾……他們不辭辛苦一趟趟跑。
新標社區(qū)所轄7個居民小區(qū)，有居民6400多人。其中，獨居老人64人、孕產(chǎn)婦23人。在做好轄區(qū)居民生活保障的同時，社區(qū)加大了對這些特殊人群的服務(wù)力度。
“為了給特殊人群提供精準服務(wù)，我們將他們的信息貼在了各自的單元樓門上，并單列了一份不會使用手機的老年人的名單，確保不漏掉一個老人。對于需要產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦及有就醫(yī)需求的居民，也會第一時間安排工作人員陪同去醫(yī)院就醫(yī)。”施展說。
看著社區(qū)工作者和志愿者忙碌的身影，居民總會在送菜測溫的間隙把油香、口罩、手套等塞到他們手中，以表心意。
“每每接到這些，我們都會感到溫暖，社區(qū)工作者和志愿者會將這些感動發(fā)布在微信群里。大家都說，工作再細一點，居民就多一分滿意。再接再厲，我們一定能打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)?！笔┱拐f。