□全媒體記者/趙春華 李春霞
“社區(qū)封閉管理會給居民生活造成一些不便。我們要換位思考，充分理解居民的情緒，將心比心、以心換心，平等真誠溝通、對話?！痹?月12日自治區(qū)疫情防控工作新聞發(fā)布會上，烏魯木齊市天山區(qū)幸福路片區(qū)管委會中環(huán)路北社區(qū)干部盛筱渝說。
作為首位走進(jìn)疫情防控工作新聞發(fā)布會現(xiàn)場的社區(qū)干部，盛筱渝講述了她所在社區(qū)自疫情發(fā)生以來服務(wù)居民的舉措。
中環(huán)路北社區(qū)有9個(gè)小區(qū)2506戶居民4988人。疫情發(fā)生后，為了保障居民基本生活需求，讓大家安心居家，社區(qū)25名工作人員與7名下派干部、73名志愿者并肩作戰(zhàn)，用心用情為居民做好服務(wù)。
“為了提高工作效率，我們根據(jù)各自情況，統(tǒng)籌做好測溫、配送、倒垃圾等工作?！笔Ⅲ阌逭f，他們還重點(diǎn)關(guān)注居家隔離人員，加強(qiáng)溝通、政策解釋，做好全天候跟蹤服務(wù)。
“做好環(huán)境消殺不僅十分重要，而且還很‘重’?！笔Ⅲ阌宓脑捯徽Z雙關(guān)。她說，按照要求，社區(qū)對小區(qū)單元門把手、樓道扶手、電梯間、電梯按鈕、垃圾收儲設(shè)施等每天進(jìn)行2次消殺。“工作人員穿上隔離服，要背著幾十公斤的消毒液上下樓，消殺完后身上的衣服都能擰出水來?！笔Ⅲ阌鍢銓?shí)的描述，讓人不由想起社區(qū)工作人員辛苦工作的畫面。
為居民配送日常生活必需品是社區(qū)工作的重頭戲，也是居民最關(guān)心的問題。面對2000多戶近5000人的物資需求，最初，盛筱渝和同事靠手提肩扛，有個(gè)同事一天最多跑了40多趟，工作結(jié)束后渾身酸痛，有些同志的腳都腫了。
這些困難考驗(yàn)著社區(qū)干部的智慧。盛筱渝和同事想方設(shè)法提高配送速度，“我們協(xié)調(diào)轄區(qū)超市借用了16輛小推車，分散在各個(gè)院落，解決了‘雙手不夠用，來回跑趟子’的難題?！笔Ⅲ阌逭f。
百忙之中，社區(qū)工作者給予獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦等特殊群體更多的關(guān)心關(guān)愛。社區(qū)有10名孕婦、16名殘疾人和2名需要定期透析、化療的重癥患者，“我們組建了一支志愿服務(wù)車隊(duì)，專門幫助他們送醫(yī)買藥?！笔Ⅲ阌逭f，社區(qū)還通過安裝反向門鈴，方便照顧轄區(qū)內(nèi)生活不能自理的特困老人、獨(dú)居老人的日常生活。
有記者問盛筱渝：“封閉式管理給居民的生活帶來了不便，在管理過程中可能也會遭遇到居民的抵觸，遇到這種情況該怎樣處理？”
“居民都是通情達(dá)理的，一直都非常理解和配合我們的工作?！笔Ⅲ阌寤卮?，“當(dāng)然，我們還注意收集居民合理的意見建議，及時(shí)向有關(guān)方面反映，不斷改進(jìn)完善防控措施、服務(wù)措施?！?/font>
“今天機(jī)會難得，我代表廣大社區(qū)干部向所有關(guān)心支持我們的居民表示衷心感謝。我相信，只要大家堅(jiān)定信心、咬緊牙關(guān)、團(tuán)結(jié)一心，最后的勝利就一定屬于我們?！笔Ⅲ阌鍧M懷信心地說。