????為做好防控疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作，及時(shí)疏導(dǎo)負(fù)性情緒及心理恐慌，促進(jìn)全市人民群眾心理健康，自2月4日起，我市相繼開通了多條抗疫心理援助熱線。
????針對(duì)市民居家休息產(chǎn)生的心理問題、在疫情期因現(xiàn)實(shí)困擾產(chǎn)生的心理問題及特殊關(guān)愛人員產(chǎn)生的心理問題，專家是如何應(yīng)對(duì)解決的？
????2月18日，記者專訪了此次心理援助熱線的接聽者之一——國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、市人民醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）睡眠科主任李永宏。
????科學(xué)規(guī)劃居家休息時(shí)間
????記者：市民在居家休息期產(chǎn)生的心理問題該如何應(yīng)對(duì)解決？
????李永宏：由于居家休息環(huán)境受限，生活規(guī)律被打破，部分人會(huì)產(chǎn)生抱怨、憤怒等不良情緒，出現(xiàn)大量吸煙、飲酒、情緒失控等行為，個(gè)別人甚至?xí)a(chǎn)生自傷行為。
????對(duì)存在這樣問題的市民，我們主要采用傾聽、共情咨詢技術(shù)。出現(xiàn)以上情緒和行為反應(yīng)是因生活規(guī)律變化，導(dǎo)致的短期不適應(yīng)反應(yīng)，尤其是習(xí)慣社會(huì)活動(dòng)、需要與人交流或工作性質(zhì)經(jīng)常在外的人群來說，反應(yīng)可能會(huì)更強(qiáng)烈些。
????對(duì)此，我們首先會(huì)對(duì)咨詢者目前的身體狀況和居家情況做簡(jiǎn)要了解并表達(dá)關(guān)心。其次，對(duì)咨詢者愿意配合居家休息的舉動(dòng)表示肯定和贊賞。此外，和咨詢者討論居家休息期間可以進(jìn)行的活動(dòng)安排，指導(dǎo)咨詢者將每天的時(shí)間進(jìn)行科學(xué)劃分，設(shè)計(jì)一些能夠使自己具有掌控感和愉悅感的活動(dòng)，如打掃衛(wèi)生、整理家務(wù)等；安排豐富多樣的室內(nèi)生活內(nèi)容，如遠(yuǎn)程工作、與朋友網(wǎng)絡(luò)視頻聊天、與家人交流、閱讀、追劇等，好好享受這段時(shí)間無繁忙工作、無人打擾的平靜狀態(tài)。
????及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)困擾
????記者：市民因疫情期間的現(xiàn)實(shí)困擾，產(chǎn)生的心理問題該如何應(yīng)對(duì)解決？
????李永宏：居家休息期間，平時(shí)吃的藥無法及時(shí)購(gòu)買怎么辦？家里飼養(yǎng)了狗貓，但不能出去遛，沒有狗糧、貓糧怎么辦？夫妻之間鬧矛盾，心情不好怎么辦？這些都是咨詢者提出的在居家休息期間產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)此，部分咨詢者會(huì)產(chǎn)生困惑、孤獨(dú)、無助等情緒。
????對(duì)存在這些問題的市民，我們首先會(huì)采用反映式傾聽咨詢技術(shù)，認(rèn)真了解咨詢者產(chǎn)生負(fù)面情緒的現(xiàn)實(shí)原因，幫助理清他們的情緒與解決現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)系，理清他們的情緒和他們對(duì)實(shí)際困境所持有的信念之間的關(guān)系。
????同時(shí)，我們會(huì)幫助咨詢者尋找可以解決實(shí)際困難的渠道。如聯(lián)系咨詢者所在社區(qū)給予他們幫助；告知咨詢者生病診療及開藥途徑；對(duì)咨詢者做好心理干預(yù)，表達(dá)理解、關(guān)愛和支持，鼓勵(lì)他們采取積極應(yīng)對(duì)方式，樂觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
????加強(qiáng)關(guān)愛特殊人員
????記者：對(duì)老弱病殘、孤寡老人等特殊關(guān)愛人員產(chǎn)生的心理問題該如何應(yīng)對(duì)解決？
????李永宏：在疫情期間，需要特殊關(guān)愛的人員可能因日常生活缺少照顧，不知該如何應(yīng)對(duì)，從而感到孤獨(dú)、無助，產(chǎn)生焦慮、緊張、憂郁等不良情緒。
????接到此類咨詢者來電，我們都會(huì)認(rèn)真傾聽，了解他們目前可能遇到的困難、需要解決的問題以及他們的情緒和身體狀況，給予他們理解和關(guān)愛，并及時(shí)和咨詢者所在的社區(qū)取得聯(lián)系，幫助他們解決實(shí)際困難。
????若社區(qū)已進(jìn)行摸底排查，對(duì)于確需進(jìn)行心理關(guān)愛的特殊人員，心理咨詢師會(huì)主動(dòng)致電聯(lián)系，及時(shí)為他們提供咨詢服務(wù)，保障他們的身心健康。
????目前，新冠疫情已出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象，新疆連續(xù)3日確診病例零增長(zhǎng)。相較身體創(chuàng)傷，心理創(chuàng)傷需要隨著環(huán)境、心態(tài)的轉(zhuǎn)變才能慢慢修復(fù)，我們要調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)信疫情一定會(huì)被戰(zhàn)勝，我們終會(huì)迎來“疫”過天晴。
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