????新冠肺炎疫情防控工作開始后，我市各個(gè)社區(qū)中都有不少居民加入了志愿者隊(duì)伍。隨著疫情防控工作的深入開展，志愿者們用實(shí)際行動(dòng)留下了一個(gè)個(gè)溫情瞬間。他們主動(dòng)分擔(dān)社區(qū)工作人員的壓力，任勞任怨地為居民提供幫助，為疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。
????暖心人賀大哥
????2月23日23時(shí)左右，給居民送完最后一批蔬菜后，賀文華終于可以休息一會了。他拿出手機(jī)，將自己這一天的工作感想發(fā)送到了陽光花園小區(qū)16號樓業(yè)主群里。
????不一會，居民就和他互動(dòng)了起來：有的為他點(diǎn)贊；有的勸他別太累；有的和他說起了當(dāng)天發(fā)生的趣事……
????抗疫工作開展以來，這樣和居民早、晚各進(jìn)行一次互動(dòng)，已經(jīng)成了賀文華每天的日?；顒?dòng)。
????賀文華是我市陽光花園小區(qū)的居民。居家休息以來，他自愿加入了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，承擔(dān)起為該小區(qū)16號樓的48戶居民購買、運(yùn)送生活物資的任務(wù)。
????在工作中，他發(fā)現(xiàn)，居民需要的不僅是生活用品，還需要心理上的疏導(dǎo)。因此，微信就成了他與居民溝通、交流的平臺。
????“新的一天開始了，昨晚大家睡得好嗎？今天想買什么？趕緊聯(lián)系賀大哥吧。今天還是由我為大家服務(wù)?！?/p>
????早上9時(shí)，當(dāng)溫暖的問候微信準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在業(yè)主群里，大家就知道賀大哥“上班”了。
????“賀大哥很幽默，他發(fā)來的微信有一天志愿工作的總結(jié)；有疫情防控工作的進(jìn)展；也有他自己編寫的笑話和謎語?！诩依锟沼鄷r(shí)間多，他的問候讓我們感到貼心、暖心?！本用耨R英說。
????平日里，賀文華堅(jiān)持按需為居民訂購、配送物資?！坝惺裁葱枰M管說，我一定盡力解決。”成了他的口頭禪。
????“每個(gè)人的口味不一樣，需求也就不一樣。只有讓居民吃得好、生活得舒心，大家才能真正安下心來?！辟R文華說。
????四單元的居民想喝奶茶，他二話不說到商店購買牛奶、磚茶送去；二單元的居民想買肉包餃子，他承諾肉店一開門就去買，絕不耽誤中午做飯；懷孕的居民想吃馕，他就今天送一個(gè)、明天送兩個(gè)……
????賀文華的點(diǎn)滴付出都被居民看在眼里，他也因此獲得了居民發(fā)自內(nèi)心的理解和支持。
????天氣預(yù)報(bào)說第二天會降溫，居民就會在微信里提醒他：“明天冷，賀大哥別給我送菜了，后面再送也可以?！?/p>
????經(jīng)過二十多天的認(rèn)識和了解，大家發(fā)現(xiàn)，賀文華還是四川商會會長。他在為居民做志愿服務(wù)的同時(shí)，還要隨時(shí)協(xié)調(diào)工作，為四川商會會員企業(yè)參與我市物資供應(yīng)保障聯(lián)系資源和渠道。
????對于賀文華有工作在身還不忘為居民服務(wù)的行為，居民紛紛表示感謝。賀文華卻說：“面對疫情，不論是作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，還是普通居民，都有責(zé)任盡一份力。全市的疫情防控工作需要我們，公司和全體員工就會挺身而出；社區(qū)需要我，我就會挺身而出?！?/p>
????踏實(shí)的好小伙
????張呈豪是我市陽光社區(qū)黨員突擊隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)為陽光小區(qū)11棟的60戶居民提供生活物資保障服務(wù)。同時(shí)，他還要負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的特殊居民進(jìn)行走訪，幫助居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為他們協(xié)調(diào)解決特殊困難。
????在工作中，張呈豪逐漸摸索出了一套實(shí)用的好方法，即“1群、3問、5記”。簡稱為“135工作法”。
????張呈豪介紹——
????“1群”就是將所有居民拉進(jìn)一個(gè)微信群中，并將自己的電話發(fā)布在群公告里，方便與居民溝通。
????“3問”是每天打電話給老年居民，詢問他們“是否需要購買物品、是否填報(bào)了體溫、是否有身體不適這3個(gè)主要問題?！?/p>
????“5記”則是在居民樓內(nèi)貼上工作記錄表。這份表格詳細(xì)列出了買菜、買藥、買水電、收垃圾和其他服務(wù)這五大條目。張呈豪當(dāng)日開展了哪項(xiàng)工作，就會在后面打勾，不僅一目了然，還方便記憶。
????居民陸青在微信群里稱贊：“張呈豪的這套工作方法，不僅使轄區(qū)內(nèi)居民的各類需求得到了滿足，還能充分宣傳疫情防控知識，幫助居民堅(jiān)定抗疫信念?！?/p>
????當(dāng)居民遇到突發(fā)問題時(shí)，張呈豪也會第一時(shí)間挺身而出。
????“小張，我家衛(wèi)生間的天花板漏水了，這可咋辦？”2月25日，居民馬女士在電話里焦急地對張呈豪說。
????“您別急，我馬上來?！睊鞌嚯娫捄螅瑥埑屎磊s忙來到馬女士家。經(jīng)過查看，他發(fā)現(xiàn)漏水是由于樓上居民萬女士家中跑水造成。
????他立馬趕回社區(qū)，查詢到了萬女士的聯(lián)系方式，并和她取得了聯(lián)系。原來，疫情防控期間，萬女士一直住在西月潭社區(qū)，無法及時(shí)回到家中處理問題。
????張呈豪上報(bào)了這一情況，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，他取回了萬女士的家門鑰匙，進(jìn)入房間將水管總閘關(guān)閉，并為其家中進(jìn)行了清掃，順利排出了積水。
????歸還鑰匙時(shí)，萬女士感激地對張呈豪說：“如果沒有你的幫助，不知道我家會產(chǎn)生多大損失，真是太感謝了?！?/p>
????同上陣的夫婦
????2月10日晚，永安社區(qū)居民韓華和丈夫王國強(qiáng)接到通知——近期沒有出疆經(jīng)歷、身體健康的他們將作為社區(qū)志愿者為居民提供服務(wù)。
????“社區(qū)剛開始招募志愿者時(shí)，我們就立馬報(bào)名了。”韓華說，她和丈夫身體素質(zhì)不錯(cuò)，希望通過志愿服務(wù)，為居民做些力所能及的事。
????第二天，夫妻倆開始為該社區(qū)26棟的居民提供服務(wù)，這時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)這份工作比想象中更難。
????26棟一樓是商鋪、二樓至六樓是住戶。一樓通往二樓的臺階比普通樓層更高。
????“我們家那棟樓安裝了電梯，平時(shí)習(xí)慣了乘坐電梯，突然開始爬樓，還有點(diǎn)不太適應(yīng)。”韓華說。在社區(qū)工作人員、服務(wù)基層干部的幫助下，她和丈夫開始學(xué)著分類整理居民的生活必需品，再按照清單逐戶配送。
????經(jīng)過一周時(shí)間，他們已經(jīng)能準(zhǔn)確、迅速地配送物資了。
????“我女兒在天津工作，疫情發(fā)生后，她先后向武漢協(xié)和醫(yī)院等3家醫(yī)院捐了七萬三千余元，這是她大半年的積蓄。我們作為父母，更要以身作則?！?王國強(qiáng)說。
????現(xiàn)在，王國強(qiáng)和韓華還會在時(shí)間允許的情況下，幫助其他樓棟的居民運(yùn)送物資。
????不怕苦的“花木蘭”
????“王阿姨，昨天您要的蔬菜和生活用品已經(jīng)買回來了，我走了之后您再出來拿，記得戴好口罩?！?月23日，烏爾禾區(qū)柳園社區(qū)黨員突擊隊(duì)員李琳靜隔著房門對居民王萍說。
????“小李，不好意思，每次都這樣麻煩你。下次你就送些耐放的菜，這樣就能少送幾次了?！蓖跗紘诟乐?。
????自2月4日我市實(shí)施全市居民統(tǒng)一居家休息的疫情防控措施后，李琳靜自愿加入了社區(qū)黨員突擊隊(duì)。由于她性格開朗、善于溝通，很快被推選為黨員突擊隊(duì)的組織委員，承擔(dān)起了突擊隊(duì)的協(xié)調(diào)工作。
????作為黨員突擊隊(duì)的“管家”，需要統(tǒng)籌上百名黨員的任務(wù)。如何合理有效地分配工作成了她的首要任務(wù)。
????2月12日，李琳靜根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了計(jì)算。她發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)每天都有近百戶居民需要配送物資，物資總重量最多時(shí)可達(dá)600公斤。由于社區(qū)占地面積廣，突擊隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)志愿者單靠用手拎的方式為居民送貨費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如果遇到樓層較高的情況，大家則需要往返幾趟才能將貨物全部送到居民家中。
????為了解決這一問題，李琳靜在微信朋友圈、微信群里分別發(fā)布了求助信息，尋找運(yùn)送貨物用的三輪車。很快，家住龍翔社區(qū)的居民張榮就看到了信息，并主動(dòng)借出了自家的三輪車。
????在配送貨物時(shí)，身為女性的李琳靜也是毫不示弱。
????5公斤的面粉、10公斤的大米……她總會悉數(shù)送到居民的家中。
????一次，她為了滿足一位居民的需求，跑遍了轄區(qū)內(nèi)所有的商行?！安糠志用窦依镂镔Y儲備條件有限，我們得保障每位居民的需求，盡可能地滿足他們?！彼f。
????如今，李琳靜有了新稱呼，突擊隊(duì)里的隊(duì)員都親切地叫她“花木蘭”。
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