訪惠聚
????服務(wù)力量
????●將18名“紅細胞”黨員納入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會
????●動員190名“社區(qū)能人”加入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會
????●發(fā)揮社區(qū)“大黨委”成員單位的力量，協(xié)助“鐵老漢”開展服務(wù)
????服務(wù)領(lǐng)域
????●聚焦解決老人困難、居民需求等7大領(lǐng)域的問題
????●依托網(wǎng)格化管理，有針對性地劃分志愿服務(wù)領(lǐng)域
????服務(wù)方式
????●通過“一站四點”和微信小程序，“鐵老漢”隨時隨地都能為民服務(wù)
????●開發(fā)“南泉鐵老漢”志愿服務(wù)微信小程序，形成“線上、線下”服務(wù)菜單需求的新模式，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離
????南泉社區(qū)“鐵老漢”志愿服務(wù)是南泉社區(qū)的一張亮麗名片。自2003年起，“鐵老漢”們本著“退休不褪色，離崗不離黨”的服務(wù)精神，義務(wù)為社區(qū)居民提供磨刀、磨剪子的服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展現(xiàn)志愿者無私奉獻的風(fēng)采，為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻重要力量。但是，18年寒來暑往，“鐵老漢”志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著服務(wù)力量不足、服務(wù)領(lǐng)域單一、服務(wù)方式老化等問題。
????為切實做好志愿者服務(wù)工作、為社區(qū)服務(wù)治理注入新力量，南泉社區(qū)黨委和工作隊在傳承和發(fā)揚“鐵老漢”精神的基礎(chǔ)上，賦予了“鐵老漢”新的時代內(nèi)涵、新的服務(wù)領(lǐng)域和模式，并于2019年底著手打造“‘鐵老漢’再出發(fā)”項目，讓“鐵老漢”煥發(fā)青春，再創(chuàng)新輝煌。
????服務(wù)力量更充實
????“鏘剪子嘞，磨菜刀……”18年前，一聲聲響亮的吆喝拉開了南泉社區(qū)志愿服務(wù)的序幕。當(dāng)時，南泉社區(qū)成立不久，居民馬言義、張善清、秦自勇等7名退休黨員，自發(fā)成立了一支黨員志愿服務(wù)隊伍，他們扛著自備的板凳和磨刀工具，熱情的服務(wù)和嫻熟的技藝受到居民歡迎。
????2008年，這支隊伍被南泉社區(qū)黨總支命名為“鐵老漢”志愿服務(wù)隊。2012年，在市、區(qū)兩級文明辦和志愿者協(xié)會的關(guān)心指導(dǎo)下，“鐵老漢”志愿服務(wù)隊升級注冊為志愿服務(wù)協(xié)會。18年間，隊員人數(shù)逐漸增加至一百五十余人，他們大多是六七十歲的老年人，而最早一批加入的隊員，已接近耄耋之年。
????要想讓“鐵老漢”在志愿服務(wù)征程上接續(xù)前進，為其注入新生力量很有必要。2019年12月，南泉社區(qū)黨委和工作隊啟動了“‘鐵老漢’再出發(fā)”項目，把“紅細胞”工程、社區(qū)“大黨委”建設(shè)與“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會“力量升級”相結(jié)合，堅持“退休帶動在職，大手拉動小手，家庭輻射社會”的工作理念，推動轄區(qū)單位、黨員和居民共同參與志愿服務(wù)：
????一是發(fā)展“紅細胞”黨員志愿者力量。引導(dǎo)“紅細胞”黨員積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，將18名“紅細胞”黨員納入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會管理；
????二是建立“社區(qū)能人信息庫”。通過入戶走訪掌握本社區(qū)居民的所會所長，動員190名“社區(qū)能人”加入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動；
????三是充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”成員單位市國資、市水務(wù)公司、燃氣公司、熱力公司、物業(yè)公司等單位的力量，組建水電氣暖專業(yè)服務(wù)隊伍，協(xié)助“鐵老漢”開展服務(wù)。
????去年，根據(jù)“鐵老漢”志愿服務(wù)隊真實事件改編、由志愿隊成員本色出演的手機電影《鐵老漢的夏天》，入圍第28屆金雞百花電影節(jié)·33屆中國電影金雞獎·新影像單元，并斬獲大獎?！拌F老漢”志愿服務(wù)品牌的樹立，吸引了越來越多的市民加入到志愿服務(wù)中來，在南泉社區(qū)形成了人人參與志愿服務(wù)的新風(fēng)尚。
????“以前‘鐵老漢’是我的榜樣，如今我也成為了‘鐵老漢’的一員?！鄙鐓^(qū)居民楊顯明義務(wù)為社區(qū)不能出門的老人、殘疾人理發(fā)，成為了“鐵老漢”志愿服務(wù)隊里的“義工之星”。同時，在黨組織的培養(yǎng)下，楊顯明成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。他說：“我要繼續(xù)向老前輩們看齊，貢獻自己的力量為民服務(wù)?！?/p>
????服務(wù)領(lǐng)域更多元
????“謝謝王師傅，我現(xiàn)在感覺清爽多了?！蹦先鐓^(qū)居民楊財寶對社區(qū)“鐵老漢”王譚超說。年近八十歲的楊財寶患有高血壓、骨質(zhì)疏松等老年病，是社區(qū)長期關(guān)愛走訪的特殊居民之一。去年8月，因為疫情原因，他不方便外出理發(fā)，擅長理發(fā)的王譚超免費為他上門服務(wù)。
????南泉社區(qū)住有居民2400戶5716人，居民數(shù)量多、訴求多。“‘鐵老漢’再出發(fā)”項目啟動之后，“鐵老漢”志愿服務(wù)力量變得充足的同時，服務(wù)領(lǐng)域也更為多元，能夠更好地回應(yīng)居民的多樣化需求。南泉社區(qū)黨委和工作隊把“三項清單”相結(jié)合，著力解決“鐵老漢”服務(wù)領(lǐng)域單一問題：
????一是建立居民服務(wù)“需求清單”。聚焦解決老人困難、居民需求等7大領(lǐng)域的問題，組織社區(qū)工作人員、工作隊隊員通過問卷調(diào)查、入戶走訪等方式深入了解居民的服務(wù)需求，形成需求調(diào)研報告，增強志愿服務(wù)的針對性、實效性；
????二是建立網(wǎng)格內(nèi)“資源清單”。依托網(wǎng)格化管理，針對性地劃分志愿服務(wù)領(lǐng)域，讓共性服務(wù)和個性服務(wù)相結(jié)合、志愿服務(wù)和專業(yè)服務(wù)相合、傳統(tǒng)服務(wù)項目和新開發(fā)項目相結(jié)合；
????三是建立志愿服務(wù)“項目清單”。在需求、資源兩項清單的基礎(chǔ)上，建立以網(wǎng)格為單位，片區(qū)網(wǎng)格支部書記、網(wǎng)格長負總責(zé)、網(wǎng)格員及全體志愿者共同參與的分類服務(wù)“項目清單”。
????“‘鐵老漢’服務(wù)領(lǐng)域越來越廣，好像哪里都離不開他們了。”這成為了越來越多南泉社區(qū)居民對“鐵老漢”的印象。
????目前，南泉社區(qū)黨委和工作隊把190名“鐵老漢”成員劃分成愛心服務(wù)隊、磨刀志愿隊、平安志愿隊、環(huán)保志愿隊等共計12支專業(yè)隊伍。“鐵老漢”志愿服務(wù)已由最初的磨刀磨剪，拓展到水電維修、宣講、送葬事宜等諸多領(lǐng)域，真正成為了居民生活中不可缺少的重要角色。
????服務(wù)方式更靈活
????以往，南泉社區(qū)居民如有需要，只能趁著“鐵老漢”在社區(qū)小廣場、居民樓前組織志愿服務(wù)活動時，才能找到他們；如今，通過“一站四點”和微信小程序，隨時隨地都能握住“鐵老漢”伸過來的援手。
????“志愿服務(wù)不是‘打游擊’，有了固定的根據(jù)地，走上了正規(guī)化，志愿者才更有動力為居民做好服務(wù)。”南泉社區(qū)黨委書記、主任孫莉說。
????在南泉社區(qū)居委會，一個集歷史展示、開會學(xué)習(xí)和功能服務(wù)于一體的志愿服務(wù)站已經(jīng)建成，作為“鐵老漢”工作室，其設(shè)施也在不斷完善中。與此同時，南泉社區(qū)黨委和工作隊在社區(qū)里還建立了4個網(wǎng)格內(nèi)“鐵老漢”活動點。
????另外，南泉社區(qū)黨委和工作隊還建立起了適應(yīng)時代需求的網(wǎng)上志愿服務(wù)陣地，以“鐵老漢”為主體，開發(fā)“南泉鐵老漢”志愿服務(wù)微信小程序，使“鐵老漢”服務(wù)品牌實現(xiàn)信息化，形成“線上、線下”服務(wù)菜單需求的新模式，動態(tài)掌握居民服務(wù)需求，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離。目前，該小程序使用人數(shù)1802人，其中完善服務(wù)信息1162人，目前總接單量達316單。
????一年多以來，“再出發(fā)”的“鐵老漢”步履更加鏗鏘有力。截至目前，“鐵老漢”服務(wù)居民累計11萬人次、服務(wù)時長累計十余萬小時。兩個多月前，自治區(qū)新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽落下帷幕，“不褪色的‘鐵老漢’磨刀”志愿服務(wù)項目從入圍決賽的全疆18個志愿服務(wù)項目中脫穎而出，榮獲大賽銀獎，為我市贏得了榮譽。這也是“鐵老漢”繼榮獲“全國優(yōu)秀志愿者組織和先進義工·志愿者服務(wù)隊”榮譽稱號之后，獲得的又一大獎。
????“哪里有需求，哪里就有‘鐵老漢’志愿服務(wù)。我們會繼續(xù)踐行志愿精神、傳播先進文化，為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好和諧社會貢獻力量?！薄拌F老漢”志愿服務(wù)協(xié)會會長付學(xué)軍說。