如果患者在回診時(shí)出現(xiàn)了新的癥狀，需要在同一科室就診，還要重新掛號(hào)嗎？周末、節(jié)假日是否算在“三天內(nèi)”？如何避免回診患者插號(hào)影響初診患者的就診體驗(yàn)？
針對(duì)“三日內(nèi)回診免掛號(hào)費(fèi)”政策患者普遍存在的疑問(wèn)，記者專(zhuān)訪了全市4家公立醫(yī)院門(mén)診部主任，為市民逐一解答。
疑問(wèn)：有的患者認(rèn)為只要符合該政策條件，就可以直接到相關(guān)科室請(qǐng)醫(yī)生看病，無(wú)需排隊(duì)，是這樣嗎？
解答：“三日內(nèi)回診免掛號(hào)費(fèi)”不等同于免排隊(duì)就醫(yī)，回診患者需到分診臺(tái)報(bào)到或通過(guò)預(yù)約，按照就診順序依次排隊(duì)就診。
疑問(wèn)：如果患者回診后又出現(xiàn)新的癥狀，需要再去同一科室就診，這種情況免收掛號(hào)費(fèi)嗎？
解答：如果患者又出現(xiàn)新的癥狀在同一科室就診，需要根據(jù)情況收取掛號(hào)費(fèi)。
疑問(wèn)：如果回診時(shí)發(fā)現(xiàn)其他專(zhuān)科疾病，需要另外掛號(hào)就診嗎？
解答：患者在回診時(shí)，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的，要重新掛號(hào)，例如在呼吸科門(mén)診就診時(shí)，CT檢查發(fā)現(xiàn)有心臟方面的問(wèn)題，需要重新掛心血管內(nèi)科的號(hào)并到心血管內(nèi)科就診。
疑問(wèn)：第一次診療已完成，三天內(nèi)需繼續(xù)治療的還要掛號(hào)嗎？
解答：如果第一次診療已經(jīng)完成，再繼續(xù)治療的，需要重新掛號(hào)。例如小兒支原體肺炎就診時(shí)，兒科醫(yī)生根據(jù)病情需要、綜合考慮藥物治療效果和減少藥物副作用對(duì)兒童的影響等因素，一般開(kāi)具1—2天抗生素輸液治療，若第3天患兒再次就診時(shí)，醫(yī)生還要根據(jù)具體情況進(jìn)一步診治，因此需要重新掛號(hào)。
疑問(wèn)：周末、節(jié)假日是否在“三天”時(shí)間內(nèi)？
解答：周末、節(jié)假日算在“三天”時(shí)間內(nèi)，目前克拉瑪依市4家二級(jí)以上公立醫(yī)院均已開(kāi)設(shè)“無(wú)假日門(mén)診”。周末、節(jié)假日正常開(kāi)診，可按“三日內(nèi)回診免掛號(hào)費(fèi)”流程進(jìn)行回診。
疑問(wèn)：有的患者擔(dān)心回診時(shí)原來(lái)的首診醫(yī)師不在，影響治療的延續(xù)性，這個(gè)問(wèn)題該怎么解決？
解答：醫(yī)院會(huì)采取措施確?；颊呋卦\時(shí)的就診需求，例如會(huì)根據(jù)醫(yī)師的職稱(chēng)安排同級(jí)別或級(jí)別更高的醫(yī)生接診。如果患者有需求，也可以預(yù)約自己的首診醫(yī)生，只要符合政策條件，即可享受免掛號(hào)費(fèi)。
疑問(wèn)：部分患者擔(dān)心回診患者會(huì)影響初診患者的就診體驗(yàn)，增加等待時(shí)間，該如何解決？
解答：全市4家醫(yī)院在安排回診患者的序列號(hào)時(shí)，都會(huì)充分考慮插號(hào)的合理性，例如自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）的分診護(hù)士會(huì)按照“一個(gè)初診患者、一個(gè)回診患者”的順序安排序列號(hào)，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、市獨(dú)山子人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院（康復(fù)醫(yī)院）則會(huì)在2—3位初診患者的序列號(hào)后插入回診患者，盡最大可能不影響初診患者的就診體驗(yàn)。