“要不是醫(yī)院的工作人員打電話通知我，我完全想不起來(lái)我的自費(fèi)就診卡里還有13000多元錢，真是意外收獲！”8月23日，在自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）“自費(fèi)卡余額清退專辦窗口”辦理完余額清退手續(xù)后，63歲的張寧驚喜地說(shuō)。
為積極響應(yīng)市衛(wèi)健委關(guān)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)的號(hào)召，確保廣大市民的就診資金安全，減少因預(yù)繳金遺忘而可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，8月17日，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、市獨(dú)山子人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院（康復(fù)醫(yī)院）啟動(dòng)了自費(fèi)就診卡預(yù)繳金余額全面清退工作。
據(jù)4家公立醫(yī)院初步統(tǒng)計(jì)，時(shí)間最長(zhǎng)的一張就診卡已經(jīng)十余年未使用。隨著該項(xiàng)工作的推進(jìn)，工作人員發(fā)現(xiàn)了多筆大額預(yù)繳金，少則幾百元，多則數(shù)千元，最大一筆達(dá)到了13000余元。
2018年，57歲的市民張寧在自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）接受了種植牙手術(shù)。因?yàn)樵撌中g(shù)屬于自費(fèi)項(xiàng)目，且手術(shù)費(fèi)用較高，他提前在就診卡里預(yù)繳了大量現(xiàn)金。手術(shù)順利完成后，張寧因忙于生活瑣事，遺忘了這筆預(yù)繳金，之后一直使用醫(yī)?？ㄟM(jìn)行其他醫(yī)療服務(wù)的支付。此次清退工作，讓張寧意外找回了這筆“沉睡”的資金。
“經(jīng)過(guò)初步摸底，我們發(fā)現(xiàn)徹底遺忘自費(fèi)就診卡余額的市民不在少數(shù)?！笔歇?dú)山子人民醫(yī)院門診部主任俞繡芹說(shuō)，為了保證該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，該院將電話通知患者的任務(wù)分配給了全院所有醫(yī)務(wù)工作者，并設(shè)置了3個(gè)退費(fèi)點(diǎn)，方便市民高效、快捷地辦理該業(yè)務(wù)。
為確保每位患者都能順利領(lǐng)回自己的就診卡預(yù)繳金，全市4家公立醫(yī)院均制定了詳細(xì)的退款方案，但具體流程和所需材料因醫(yī)院而異。市民可及時(shí)關(guān)注各醫(yī)院微信公眾號(hào)或克拉瑪依融媒體中心發(fā)布的相關(guān)信息，了解各家醫(yī)院的退款方式、注意事項(xiàng)及需要準(zhǔn)備的材料。
此次清退工作設(shè)有集中清退期，截止日期為9月8日。在此期間，各醫(yī)院會(huì)加大宣傳力度，通過(guò)多種渠道通知患者前來(lái)辦理退款手續(xù)。同時(shí)，對(duì)于因特殊原因未能在此期間完成退款的患者，各醫(yī)院將長(zhǎng)期開(kāi)放退款服務(wù)，確保每一位患者的權(quán)益得到保障。
市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市衛(wèi)健委將持續(xù)關(guān)注自費(fèi)就診卡預(yù)繳金余額清退工作的進(jìn)展情況，加強(qiáng)對(duì)各醫(yī)院的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保清退工作有序、高效進(jìn)行。同時(shí)，也呼吁廣大市民積極配合醫(yī)院完成清退工作。在辦理清退手續(xù)的過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或困難，可及時(shí)和所在醫(yī)院的工作人員進(jìn)行溝通。同時(shí)，也可以通過(guò)市衛(wèi)健委的微信公眾號(hào)“健康克拉瑪依”進(jìn)行反饋和咨詢。