工作人員（右）向市民介紹家庭醫(yī)生服務(wù)終端機(jī)的功能?？死斠廊诿接浾?張冰 攝
“小小呼叫器，作用真不??！有了它，就像把家庭醫(yī)生帶在身邊一樣，真是太方便了！”8月26日，67歲的陳先生通過“呼叫器”很快聯(lián)系到了自己的家庭醫(yī)生，并預(yù)約了為自己上門換尿管的時(shí)間。
陳先生口中的“呼叫器”指的是克拉瑪依市首款“家庭醫(yī)生客戶服務(wù)端”。
該設(shè)備由市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委、中國電信克拉瑪依分公司根據(jù)老年人的特點(diǎn)共同設(shè)計(jì)研發(fā)，是全疆首款針對(duì)老年人研發(fā)的家庭醫(yī)生智能服務(wù)終端機(jī)。
65歲以上、在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂過家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的克拉瑪依區(qū)居民，均可在市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）門診大廳“家庭醫(yī)生簽約”專區(qū)免費(fèi)領(lǐng)取該終端機(jī)。終端機(jī)本身不收費(fèi)，但需按月繳納通信費(fèi)（每月10元）。
為保證此項(xiàng)工作順利開展，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）特別設(shè)立了全天候運(yùn)行的客戶服務(wù)中心。該中心不僅肩負(fù)著整體調(diào)度與協(xié)調(diào)的重任，還直接參與了初步篩查工作，是推動(dòng)此項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的核心樞紐。
市城市醫(yī)療集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人豐憲磊介紹說，這款終端機(jī)不僅外觀醒目，而且設(shè)計(jì)人性化，小巧便攜。老人一旦有健康需求，只需簡單一按，客服中心便會(huì)立即響應(yīng)，及時(shí)調(diào)度社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)健康指導(dǎo)或上門服務(wù)。
除了核心的家庭醫(yī)生服務(wù)功能，該設(shè)備還集成了GPS/WIFI/LBS/北斗多重定位技術(shù)，讓家屬能夠通過手機(jī)客戶端靈活設(shè)置老人的活動(dòng)范圍。一旦老人超出預(yù)設(shè)安全區(qū)域，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，為老人的安全出行增添了一道堅(jiān)實(shí)的防線。
此外，該終端機(jī)還內(nèi)置了豐富的娛樂功能，如喜馬拉雅APP的免費(fèi)音頻資源，讓老人在享受醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也能聆聽音樂、廣播、有聲書等，豐富精神文化生活，促進(jìn)身心健康。
豐憲磊說，該終端機(jī)和普通手機(jī)最大的區(qū)別在于操作特別簡單，機(jī)身僅有一個(gè)按鍵，尤其適用于高齡、不擅長使用智能手機(jī)、視力不佳、記憶力減退的老年人。
克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心副主任王丹丹介紹說，為進(jìn)一步提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平，為老年人提供全方位、個(gè)性化的醫(yī)療與健康管理服務(wù)，克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下基層，依托緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，協(xié)調(diào)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）的?？漆t(yī)生每周到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，并協(xié)同基層家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)一道開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康管理、慢性病管理、中醫(yī)藥服務(wù)及健康體檢等多個(gè)方面。針對(duì)行動(dòng)不便、失能及高齡老人，還特別提供上門巡診、家庭病床等貼心服務(wù)。
值得一提的是，除了免費(fèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)外，所有人群均可根據(jù)自身健康狀況選擇簽約付費(fèi)的個(gè)性服務(wù)包，如65歲以上老年人、糖尿病、高血壓等專項(xiàng)服務(wù)包。這些付費(fèi)服務(wù)包價(jià)格親民，費(fèi)用最高的“糖尿病服務(wù)包”全年總價(jià)僅為101元，扣除醫(yī)保承擔(dān)部分，簽約用戶只需支付25元，有效減輕了市民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
克拉瑪依區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次推出的“家庭醫(yī)生客戶服務(wù)端”，是克拉瑪依市在醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的一次重要嘗試。該舉措不僅解決了克拉瑪依市老年人看病難的問題，還通過智能化手段提升了老年人的生活質(zhì)量，為構(gòu)建更加和諧、健康的老年社會(huì)貢獻(xiàn)了力量。