近期，全國流感疫情進入高峰，快速精準的流行病學調(diào)查（流調(diào)）成為切斷傳播鏈的核心環(huán)節(jié)。為提升防控效率、保護公眾健康，國家疾控部門正式推廣全國統(tǒng)一流調(diào)專線——95120流調(diào)系統(tǒng)。
這條熱線是如何運作的？公眾在接到電話時應該如何配合？針對市民關心的問題，本報記者專訪了市疾病預防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）應急處置科（健康教育科）副科長范玉璽。
記者：什么是95120流調(diào)系統(tǒng)？它在全國范圍內(nèi)的推廣有何意義？
范玉璽：95120是中國疾病預防控制中心設立的全國統(tǒng)一流調(diào)專用號碼，它的推出標志著我國在疫情防控方面邁出了更加專業(yè)化、標準化的步伐。該系統(tǒng)旨在通過標準化、專業(yè)化的工作流程，快速鎖定疫情傳播風險，為切斷傳播鏈提供有力支持。當群眾或周圍出現(xiàn)確診病例、密接人員時，疾控人員將通過該號碼致電，核實行程軌跡、接觸人群等信息，以便第一時間阻斷病毒傳播鏈。95120在全國范圍內(nèi)的推廣，將進一步提升我國疫情防控的效率和水平，為公眾健康提供更加堅實的保障。
記者：公眾在接到95120流調(diào)電話時，會有信息安全風險嗎？
范玉璽：公眾無需擔心信息安全風險。95120的流調(diào)員均經(jīng)過專業(yè)培訓，具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和保密意識。通話全程將進行錄音備案，以確保流調(diào)過程的準確性和可追溯性。同時，所獲信息將嚴格用于疫情防控工作，嚴禁外泄。公眾可通過回撥95120驗證來電真實性，謹防詐騙電話的干擾。
記者：接到95120流調(diào)電話時，市民應該如何配合？
范玉璽：95120流調(diào)電話的目的是及時追蹤調(diào)查可疑的暴露者或者密切接觸者，從而幫助市民盡早確認自己可能面臨的健康風險。因此，在接到電話時，市民應按照流調(diào)員的要求提供相關信息，包括個人基本信息、行程軌跡、接觸人群等。如果因為不配合調(diào)查，導致傳染病傳播、流行，給他人的人身、財產(chǎn)造成損害，將依法承擔法律責任。
記者：如果市民在接到95120電話時，正好處于忙碌或不便接聽的狀態(tài)，應該如何處理？
范玉璽：如果市民在接到95120電話時，正好處于忙碌或不便接聽的狀態(tài)，建議盡快回撥電話，與流調(diào)員取得聯(lián)系。因為流調(diào)工作的時間緊迫性非常強，盡早提供相關信息將有助于疫情防控工作的順利開展。同時，市民也可以向流調(diào)員說明自己的情況，請求安排合適的時間進行電話回訪。