熱汗古麗·肉孜和老人。圖片由熱汗古麗·肉孜本人提供
7月2日11時(shí)許。86歲的王芬（化名）拄著拐杖晃晃悠悠地踱到自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）門診大廳，她沒急著看病，而是瞇縫著眼在人群中搜尋一抹熟悉的身影。
“阿姨，我在這呢！”一個(gè)瘦小的身影撥開人流，快步走向王芬。她將老人枯瘦的手攥在手心里，皺著眉頭撒嬌道，“我的好阿姨，不是說好下次來提前給我打電話嘛，看，又讓您等了這么久！”
王芬年紀(jì)大了，腦子卻一點(diǎn)也不糊涂，她慈愛地?fù)崦披惖氖直?，溫聲說：“那可不行，需要陪診的人多著哩，你不是我一個(gè)人的古麗！”
“丫頭子，你怎么這么好”
今年2月底，曾經(jīng)干了27年醫(yī)院后勤工作的熱汗古麗·肉孜穿好白大褂，披上紅綬帶，獲得了一個(gè)閃亮的新身份——自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）門診部陪診員。
看著一臉茫然的古麗，該院門診部主任李曉華放慢語速又叮囑了一遍：“你的任務(wù)就是陪那些需要幫助的患者一起看病，明白嗎？你就是他們?cè)卺t(yī)院臨時(shí)的‘親人’。”
古麗點(diǎn)點(diǎn)頭，在心里默背主任交代的幾種“特殊人群”：獨(dú)自來醫(yī)院看病的80歲以上老年人、行動(dòng)不便的人群、外地患者、病情危重的患者……
48歲的古麗是該院門診部第一位陪診員，既無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循，也無成熟模式可鑒，只好硬著頭皮上了崗。
按照主任的要求，她必須從不斷涌入醫(yī)院的患者中迅速找出需要幫助的目標(biāo)人群，主動(dòng)向?qū)Ψ教峁椭?/p>
就在古麗琢磨該如何和患者打招呼時(shí)，第一個(gè)目標(biāo)出現(xiàn)了。
那是一位80來歲的老大爺，走兩步就要扶著腰喘口氣。
“叔叔，您哪里不舒服，是一個(gè)人來的嗎？掛號(hào)了嗎？我陪您去看病吧?！?/p>
老人湊近一看，發(fā)現(xiàn)是一位瓜子臉、長睫毛的姑娘，立刻放下了戒心：“我一個(gè)人從白堿灘趕來的，腰疼得厲害，你說該去哪個(gè)科室看?。俊?/p>
“走，我們?nèi)ゼ痹\。”古麗認(rèn)為老人的病情比較嚴(yán)重，不適合在門診就診。
古麗為老人墊付了輪椅的押金，將他快速推到了急診科。古麗的判斷沒有錯(cuò)，經(jīng)導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士測(cè)量血壓，老人因疼痛血壓飆升至200/100mmhg，加之腰痛難忍，情況十分危急，被分到了搶救室。古麗拿著急診醫(yī)生開具的檢查單和老人的就診卡，一路小跑幫他完成了結(jié)算，并陪著他完成了抽血、心電圖、B超等檢查。經(jīng)診斷，老人患的是急性腎結(jié)石，需要住院治療。
1個(gè)多小時(shí)后，老人的家屬趕來了。老爺子紅著眼眶對(duì)古麗說：“丫頭子，你怎么這么好，今天要不是你，我真不知道該怎么辦。”
面對(duì)如此真誠的感謝，古麗一時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)，只覺得自己的鼻頭也酸酸的——老爺子明明這么難受，卻還在一個(gè)勁兒感謝自己。多好的老人！
古麗轉(zhuǎn)身正要離開，身后突然傳來老人的呼喚：“丫頭子，等等！”她回頭望去，老人撐著病床艱難坐起，“你叫什么名字？”
古麗的鼻頭又酸了：“古麗。叔叔。我叫古麗?！?/p>
“你讓我感到家一般的溫暖”
古麗很快適應(yīng)了新的工作崗位，她能第一時(shí)間識(shí)別出需要幫助的對(duì)象，用專業(yè)高效的陪診服務(wù)為他們排憂解難。古麗覺得，這個(gè)新差事也許并沒有想象中那么難。
現(xiàn)實(shí)偏偏要給古麗“上強(qiáng)度”。這天，古麗在涌入門診的人群中發(fā)現(xiàn)了一位疑似需要幫助的年輕的小伙。
年輕小伙其實(shí)并不符合陪診條件，但看著小伙痛苦的神情，古麗決定還是去問問。
古麗打完招呼，小伙卻無奈地聳了聳肩，說了一串她聽不懂的話。就在兩人手足無措地比畫、陷入溝通僵局時(shí)，小伙突然掏出手機(jī)，指尖在屏幕上快速滑動(dòng)。片刻后，翻譯軟件上跳出一行中文：“您好，我是中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)的阿富汗留學(xué)生?，F(xiàn)在腹痛難忍，請(qǐng)問該如何就醫(yī)？”
古麗恍然大悟，原來這個(gè)眉頭緊鎖的小伙子是外國人。她趕緊下載了一個(gè)翻譯軟件，開始和小伙“線上”交流。
“你好，我是醫(yī)院的陪診員，你可以叫我古麗，我現(xiàn)在帶你去急診科?！?/p>
“謝謝你，古麗。我需要辦卡嗎？我不確定是否帶夠錢了?！?/p>
“別擔(dān)心，我會(huì)幫你處理的，我們先去找醫(yī)生看病?！?/p>
兩人“說著說著”已經(jīng)來到了急診室。古麗向醫(yī)生說明情況后，為小伙辦理了臨時(shí)就診二維碼，幫助小伙完成了結(jié)算，并陪他做了CT、抽血等檢查。
等待結(jié)果的過程中，古麗看出了小伙的擔(dān)憂，安慰道：“別擔(dān)心，你一定會(huì)得到妥善治療?！毙』锟诳柿?，她自掏腰包給小伙買了一瓶水。她問：“在這里生活得習(xí)慣嗎？”小伙露出潔白的牙齒笑著回復(fù)：“我非常喜歡中國，也非常喜歡克拉瑪依！”隨后興奮地給古麗展示家鄉(xiāng)的美景和美食……
在古麗溫暖的陪護(hù)下，等待不再難熬。經(jīng)診斷，小伙患的是急性胃炎，醫(yī)生開了藥物控制癥狀，并囑咐他后續(xù)視情況復(fù)查。
臨別時(shí)，小伙低頭在手機(jī)上認(rèn)真編輯了一段話，將屏幕轉(zhuǎn)向古麗：“古麗，今天真的特別感謝你，你的陪伴讓我感受到了家一般的溫暖?！?/p>
“所有老人都是我的爸爸媽媽”
當(dāng)了4個(gè)月的陪診員后，古麗得出了一個(gè)結(jié)論——老人太善良、太可愛了，他們真的非常需要陪伴。在她看來，所有老人都像她的爸爸媽媽一樣親。2月底至今，古麗至少幫助過600人次患者，她沒法記住每一位患者的樣貌和名字，但是每位受助患者都記得醫(yī)院有一位“好古麗”。
6月27日，天空中飄著零星細(xì)雨。
“古麗，丫頭子，我又來了。”86歲的孫梅（化名）將隨身攜帶的記事本放進(jìn)手提袋里，親昵地拉著古麗的胳膊寒暄。記事本的內(nèi)頁上寫著7個(gè)大字：門診大廳，找古麗。
這是老人們常用的備忘方法。雖然古麗總是慷慨地告知老人自己的手機(jī)號(hào)和微信號(hào)，但老人為了不影響古麗的正常工作，很少主動(dòng)聯(lián)系她。這些善良的老人連自己的家人都不愿意麻煩，又怎么會(huì)麻煩她呢？
孫梅的老伴去年因病去世，上個(gè)月兒子也在腫瘤科去世了。孫梅白發(fā)人送黑發(fā)人，日夜以淚洗面，心血管疾病加重了。這次，她是來找醫(yī)生調(diào)藥的。
古麗一路牽著孫梅的手，為她掛號(hào)，陪她待診，幫她拿藥，半個(gè)多小時(shí)就看完了病。到了分別的時(shí)候，孫梅的情緒開始不對(duì)勁了。古麗剛想開口安慰，孫梅就“哇”地一聲哭了起來?？粗先藗挠^的樣子，古麗的眼淚也止不住地往下流。古麗知道，此刻，她說什么都不如陪伴在老人身邊，給她一個(gè)大大的、深深的擁抱。
剛把孫梅送上車，古麗就被另一位獨(dú)自就醫(yī)的老人叫住了。
古麗平復(fù)了一下情緒，笑盈盈地問：“阿姨，您需要什么幫助嗎？”
這位阿姨83歲，說自己鼻子不舒服。古麗陪她走完了一系列流程，正要送她下電梯，突然，老人停下腳步，轉(zhuǎn)身緊緊抱住了古麗，布滿皺紋的臉頰貼在她肩頭，聲音有些發(fā)顫：“丫頭，你真好，你叫什么名字？”
“古麗?！?/p>
“好古麗，以后我們就是朋友了！”阿姨拉起古麗的手，高聲唱起歌來，“找呀找呀找朋友，找到一個(gè)好朋友……”引得路人紛紛側(cè)目。
巨大的幸福感戰(zhàn)勝了羞怯，古麗和老人一起大聲合唱：“敬個(gè)禮，握握手，你是我的好朋友。”
“你不是我一個(gè)人的古麗?！蓖醴以诙道锩髁艘粫?huì)兒，將一個(gè)輕巧的小東西放在了古麗的手上。是兩顆大白兔奶糖?！澳闶谴蠹业暮霉披?，我可不能‘霸占’你?！蓖醴蚁窈⒆右粯有α耍把绢^子，這是我專門從家里帶來給你的，很甜，很好吃！”
古麗的鼻頭又酸了，她真的很想撲在王阿姨身上大哭一場，把自己對(duì)亡父亡母的思念，對(duì)老人們的喜愛和感謝一股腦傾訴出來。但她忍住了。古麗把糖果放進(jìn)白大褂的口袋，放在離心口最近的位置。
平凡的堅(jiān)守
●張冰
古麗一開始不愿接受采訪。她不停地和我強(qiáng)調(diào)：這是她的本職工作，真沒啥好說的。她的同事們不同意，掰著手指頭和我細(xì)數(shù)古麗的各種善舉：“你不是經(jīng)常給老人們買飯嗎？”“你還自己墊錢給老人看病呢！”“你不知道吧，老人們都特別喜歡你，你的名氣可響了……”
采訪過程中，我也喜歡上了古麗。喜歡她的善良和勤奮，喜歡她的澄澈和可愛。一起采訪的實(shí)習(xí)生感嘆：“原來世界上真的有這么干凈純粹的人。”
古麗的工作看似平凡，卻蘊(yùn)含著不平凡的精神力量。她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是日復(fù)一日的堅(jiān)守；她沒有豪言壯語，有的只是潤物無聲的奉獻(xiàn)。在她身上，我們看到了“人民至上、生命至上”的生動(dòng)實(shí)踐，看到了新時(shí)代醫(yī)務(wù)工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神。
這種精神，正是千千萬萬基層醫(yī)務(wù)工作者的真實(shí)寫照。他們像古麗一樣，在平凡的崗位上默默耕耘，用愛心和專業(yè)構(gòu)筑起守護(hù)人民健康的堅(jiān)實(shí)防線。這種精神，值得我們每一個(gè)人致敬和學(xué)習(xí)。