在喜歡餐飲全聚德酒店，市民正在點(diǎn)菜。 記者 劉哲 攝
????5月30日中午12時45分，喜歡餐飲公司全聚德客戶經(jīng)理張小順收到了一條微信，上面寫道——
????“張經(jīng)理你好，今天是我老公的生日，我想帶他與父母一起吃個飯。一共5人就餐，包括4名大人和1個孩子。麻煩你準(zhǔn)備家宴餐，我們預(yù)計兩點(diǎn)前到達(dá)。”
????張小順看到后，立刻走到酒店前臺，翻看著菜單認(rèn)真地挑選菜品，心里默念著——“有兩位老人，菜品不能辛辣，需要注意葷素口味搭配，家人聚餐當(dāng)然也要以實(shí)惠為主……”
????不一會兒，張小順就將設(shè)計好的兩份推薦菜品方案發(fā)給了對方，得到了對方的滿意回復(fù)。
????13時40分，給張小順發(fā)微信的顧客張榮來到了店里，待全家人到齊上桌后，此前定好的菜品隨即上桌，前后僅用了5分鐘時間。
????張榮說，自己是一個很注重細(xì)節(jié)的人，對就餐環(huán)境、服務(wù)水平和菜品質(zhì)量都有較高的要求。而喜歡餐飲全聚德酒店，是他們一家就餐的首選。
????張榮說，十幾年前，她因?yàn)槿鄣缕放贫x擇在這家店就餐。卻沒想到，一吃就是十幾年。因?yàn)檫@十幾年間，她感受到了用心、貼心的服務(wù)。
????“我在全聚德剛開業(yè)的時候成為了首批會員之一，如今已經(jīng)過了十幾年。從最早靠打電話訂餐，到現(xiàn)在能獲得客戶經(jīng)理的專屬服務(wù)，我們的就餐感受越來越好?！睆垬s說，“現(xiàn)在，選擇就餐地點(diǎn)不僅是看哪里的菜好吃，還要關(guān)注哪里的服務(wù)更貼心。而全聚德這種‘管家式’的服務(wù)，就抓住了我的心。”