本報(bào)記者 張晶
當(dāng)前，防控新冠肺炎疫情正處于關(guān)鍵時(shí)期。在這場(chǎng)人類與病毒的較量中，我們的心理承受能力也受到了考驗(yàn)。我們既要運(yùn)用科學(xué)的防治手段，也離不開(kāi)正確的心理疏導(dǎo)。
2月14日，本報(bào)記者專訪了克拉瑪依區(qū)心理健康教育咨詢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師陳培文，為廣大市民朋友詳解居家休息期間的常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式。
記者：陳老師，你能談?wù)劄楹我_(kāi)展心理援助嗎？
陳培文：本月3日起，市衛(wèi)健委牽頭組織我市各大醫(yī)院及各區(qū)心理健康教育咨詢協(xié)會(huì)陸續(xù)開(kāi)通了市民心理援助咨詢熱線。啟動(dòng)心理援助，是為了緩解人們居家觀察期間的心理壓力，建立互助互愛(ài)的良好社會(huì)氛圍。通過(guò)熱線電話，專業(yè)心理咨詢師可以給求助者提供支持信息，幫助求助者接納身心反應(yīng)，消除心理傷害；幫助社區(qū)建立心理援助平臺(tái)，營(yíng)造良好、安全、溫暖的居家氛圍；同時(shí)，引導(dǎo)求助者通過(guò)自我初步評(píng)估，提高心理免疫力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。
記者：如何解釋部分人對(duì)此次新冠肺炎疫情產(chǎn)生的恐慌情緒？
陳培文：新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶、傳染性強(qiáng)，潛伏期也可傳染，使我們無(wú)法確認(rèn)身邊的人是否被感染，以及自己出現(xiàn)的癥狀屬于普通感冒還是新冠肺炎。大腦會(huì)產(chǎn)生各種各樣的認(rèn)知聯(lián)想，形成關(guān)系框架網(wǎng)絡(luò)，將感冒與新冠肺炎聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而激發(fā)各種情緒，關(guān)系框架網(wǎng)絡(luò)會(huì)放大我們的恐懼情緒。
對(duì)負(fù)面信息的關(guān)注大于對(duì)正面信息的關(guān)注是人類的一種本能。為了減少恐懼，我們要增強(qiáng)勇氣，提高信心。市民要看到新藥的研制、居家休息、集中醫(yī)學(xué)觀察的方法、確診和疑似患者增長(zhǎng)率減緩、全國(guó)總動(dòng)員等事實(shí)等正面消息。
記者：市民在居家休息期間會(huì)出現(xiàn)哪些心理問(wèn)題？
陳培文：在面對(duì)危及生命的災(zāi)難時(shí)，我們每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出與平常不同的心理行為反應(yīng)，大致可分為情緒、軀體、認(rèn)知和行為四個(gè)方面。
情緒方面，有無(wú)法控制的緊張、恐懼，害怕被傳染；或是抱怨和憤怒，情緒變得不穩(wěn)定，對(duì)待他人變得沒(méi)有耐心，感到無(wú)助無(wú)望，沒(méi)有價(jià)值感；每天惶惶不可終日，感到無(wú)聊至極、郁悶、煩亂。
軀體方面，每天接收疫情方面的負(fù)面信息，可能引發(fā)血壓上升，反復(fù)出現(xiàn)心慌、胸痛、氣緊等癥狀；或是一些人出現(xiàn)輕微的頭痛、低熱、干咳、乏力、出汗等疑似新冠肺炎的癥狀；有人可能出現(xiàn)各種軀體的不舒服，如易疲倦、食欲下降、睡眠變差等，這些都可能是應(yīng)激狀態(tài)下出現(xiàn)的軀體反應(yīng)，但不一定是感染新冠肺炎的癥狀。
認(rèn)知方面，可能出現(xiàn)注意力不能集中，不停地刷手機(jī)看疫情數(shù)據(jù)變化，看相關(guān)新聞，擔(dān)心自己被感染，對(duì)身體的某種感覺(jué)特別關(guān)注。
行為方面，重大應(yīng)激事件會(huì)導(dǎo)致人們行為的改變。如反復(fù)消毒、洗手，頻繁測(cè)體溫，有個(gè)別居民要求社區(qū)工作人員幫他們采購(gòu)大量的蔬菜米面，到醫(yī)院代開(kāi)大量藥品囤積等。
面對(duì)突發(fā)事件，我們必須要有相應(yīng)的情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)以及思想上的調(diào)整，這樣才能更好地適應(yīng)疫情。要避免過(guò)度恐慌、焦慮，持續(xù)的恐懼和焦慮會(huì)使我們行為失當(dāng)，還可能引發(fā)后續(xù)的一些心理和生理方面的問(wèn)題。
記者：如果有市民在居家休息期間出現(xiàn)以上心理問(wèn)題該怎樣應(yīng)對(duì)呢？
陳培文：首先，我們要實(shí)事求是，理性、客觀認(rèn)識(shí)疫情。關(guān)注從權(quán)威平臺(tái)獲得的信息，避免因片面、不實(shí)、情緒化的疫情信息引起情緒波動(dòng)。
其次，要適度活動(dòng)，讓情緒得以宣泄。盡管你的生活空間有一定限制，但你仍然需要通過(guò)安排一些活動(dòng)來(lái)獲得對(duì)生活的掌控感和愉悅的感受。當(dāng)你悲傷、低落時(shí)，或者因?yàn)榭只哦鴷r(shí)刻關(guān)注著疫情的發(fā)展和自己病情的變化時(shí)，需要通過(guò)安排更加豐富的活動(dòng)來(lái)防止情緒進(jìn)一步惡化。比如，可以根據(jù)自己的喜好，讀書(shū)、做飯、打太極、練廣場(chǎng)舞等，最好能帶動(dòng)家里的成員一起參與。
此外，就是要營(yíng)造安全感，保持放松。盡管現(xiàn)在疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，存在很多未知的風(fēng)險(xiǎn)，但通過(guò)積極關(guān)注、放松心情，可以幫助自己重建安全感。要清楚，適度的恐懼是有好處的。在大事件爆發(fā)時(shí)，這種恐懼情緒是正常反應(yīng)，要勇敢面對(duì)情緒，不要回避。同時(shí)，要認(rèn)知解離，阻斷惡性循環(huán)。要學(xué)會(huì)正念生活，活在當(dāng)下，關(guān)注自己的生活，體會(huì)生活的美好，找到自己人生的價(jià)值和意義。
同時(shí)，要接納自己的心理反應(yīng)。人們對(duì)于突如其來(lái)的未知會(huì)感到焦慮、恐懼、憤怒、無(wú)助等，甚至有人會(huì)出現(xiàn)心慌、頭昏、胸悶、出汗、顫抖等生理反應(yīng)，這些都是人們面對(duì)重大危機(jī)事件時(shí)的正常心理反應(yīng)。居家休息期間，每天要學(xué)會(huì)監(jiān)測(cè)和識(shí)別自己心理反應(yīng)，嘗試接納自己的情緒、生理反應(yīng)，允許這些反應(yīng)的出現(xiàn)，而不是否認(rèn)和排斥，接納當(dāng)下發(fā)生的一切，運(yùn)用放松技術(shù)來(lái)緩解焦慮。
還要注意保持人際聯(lián)系，激發(fā)內(nèi)在力量。市民在居家期間內(nèi)心要和外界保持連接，常與家人、朋友打電話或發(fā)微信，從他們那里獲取支持和力量，調(diào)動(dòng)內(nèi)在資源，增進(jìn)積極情緒，提升心理彈性。
記者：專家將通過(guò)怎樣的方式幫助求助者？
陳培文：通過(guò)前期的調(diào)查，我們大致將求助者分為三類人群——第一類人是感染者、確診者、一線醫(yī)務(wù)人員以及管理人員，第二類是預(yù)防疫情的居家休息人員，第三類是內(nèi)地返克集中醫(yī)學(xué)觀察人員及親屬。不管面對(duì)哪一類人群，心理援助師一般都是通過(guò)以下方式提供幫助——
一是穩(wěn)定化技術(shù)。求助者由于過(guò)于恐懼，會(huì)出現(xiàn)注意力狹窄的情況，當(dāng)注意力狹窄時(shí)只能關(guān)注到負(fù)性信息，這樣會(huì)進(jìn)一步造成恐懼，產(chǎn)生惡性循環(huán)。首先，我們會(huì)幫助求助者打破這個(gè)循環(huán)，專業(yè)心理援助師可以通過(guò)帶領(lǐng)求助者練習(xí)正念意向、腹式呼吸、安全島等方法來(lái)穩(wěn)定求助者的情緒。
二是正常化技術(shù)。心理援助師會(huì)向求助者解釋哪些癥狀屬于正常反應(yīng)，讓他們認(rèn)識(shí)到恐懼本身是正常的，正如發(fā)燒這種癥狀在功能上來(lái)說(shuō)也是正常的，是為了保護(hù)我們自己。
三是積極傾聽(tīng)。耐心傾聽(tīng)求助者的各種情緒和不滿，給他們足夠的時(shí)間傾訴，減少他們的負(fù)性情緒。
四是積極關(guān)注。關(guān)注求助者積極的一面，關(guān)注他目前的狀態(tài)，嘗試去理解求助者的反應(yīng)。
五是資源支持。依托政府、社區(qū)等渠道，解決求助者日常生活、求醫(yī)用藥等基本需求，使其得到心理安撫；向求助者提供有助于減輕他們心理焦慮、恐慌情緒的音頻、視頻等；幫助其主動(dòng)聯(lián)系好友，解除自身的不合理的信念帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)。
記者：心理援助熱線會(huì)架起一道怎樣的橋梁呢？
陳培文：我市現(xiàn)在開(kāi)通了多路心理援助熱線，24小時(shí)在線為廣大市民提供服務(wù)。我們?cè)谶@次心理援助工作中主要扮演好以下幾個(gè)角色：首先是陪伴者，讓他們覺(jué)得在這場(chǎng)疫情斗爭(zhēng)中自己不孤單，不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，有人在默默地陪伴與支持；其次是理解者，理解他們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題和困難時(shí)的不容易，理解他們的擔(dān)心、緊張、害怕、恐懼甚至無(wú)助與無(wú)望，讓他們?nèi)ジ兄x那個(gè)沒(méi)有被困難和問(wèn)題摧毀的自己；第三是堅(jiān)定的相信者，相信他們有足夠強(qiáng)大的力量去戰(zhàn)勝這場(chǎng)兇險(xiǎn)的戰(zhàn)役；第四是點(diǎn)亮心燈者，點(diǎn)亮希望，讓他們看到自己內(nèi)在的光，看到在面對(duì)這場(chǎng)災(zāi)難時(shí)自己所表現(xiàn)出來(lái)的精神、勇氣與力量。
在遇到問(wèn)題時(shí)，市民朋友可以通過(guò)電話求助。讓我們一起安心“宅”家，靜待花開(kāi)，一起正確面對(duì)疫情帶來(lái)的心理應(yīng)激，陪伴彼此度過(guò)這段不平凡的時(shí)期。