????這些心理援助熱線進(jìn)展如何？市民存在哪些困擾？心理專家是如何應(yīng)對(duì)的？
????2月18日，記者專訪了此次心理援助熱線的接聽者之一——國家二級(jí)心理咨詢師、市人民醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）睡眠科主任李永宏。
????正確面對(duì)應(yīng)激心理
????記者：市民為什么會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌等負(fù)性心理問題呢？
????李永宏：面對(duì)突如其來的疫情，大多數(shù)人都沒有做好充分的思想準(zhǔn)備。不論是對(duì)疫情的擔(dān)憂、焦慮，還是恐懼、憤怒，在我們專業(yè)人士看來，這都是由應(yīng)激事件引發(fā)的心理應(yīng)激反應(yīng)。
????應(yīng)激事件是指一些完全不可預(yù)料的重大突發(fā)事件，應(yīng)激事件可能持續(xù)一兩天，也可能存續(xù)幾個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間。在應(yīng)激狀態(tài)下，人們難免會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)情緒反應(yīng)，特別是一些負(fù)性情緒，如焦慮、擔(dān)心、害怕、不想吃飯、睡覺不安穩(wěn)等……
????面對(duì)疫情，持續(xù)的恐懼和焦慮會(huì)使我們行為失當(dāng)，還可能伴隨后續(xù)一些心理和生理問題。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們必須要有相應(yīng)的情緒反應(yīng)，行為反應(yīng)以及思想上的調(diào)整，這樣才能提高我們的心理免疫力。
????熱線累計(jì)疏導(dǎo)161人次
????記者：抗疫心理援助熱線開通后運(yùn)行情況如何？
????李永宏：抗疫心理援助熱線開通后，專業(yè)心理咨詢師每天24小時(shí)在線，為市民提供心理咨詢?cè)?wù)，解決市民因新冠疫情引發(fā)的各種情緒困擾、心理應(yīng)激、心理危機(jī)等問題，并給予專業(yè)的指導(dǎo)和明確的建議。
????截至2月17日，熱線累計(jì)開展疫情心理應(yīng)激疏導(dǎo)161人次，其他詢?cè)\問藥等來電269人次，為社區(qū)各類患者開具處方620人次。
????對(duì)不同問題進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)
????記者：市民的主要咨詢內(nèi)容有哪些？
????李永宏：不同人群有不同的困擾，歸納起來主要包括：疫情相關(guān)心理應(yīng)激問題、居家休息產(chǎn)生的心理問題、疫情期現(xiàn)實(shí)困擾產(chǎn)生的心理問題以及特殊關(guān)愛人員咨詢的問題。
????每一位熱線咨詢?nèi)藛T都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽來電，并采用專業(yè)心理咨詢技術(shù)進(jìn)行在線服務(wù)，如傾聽、共情、釋義、支持及認(rèn)知治療等，幫助咨詢者正確認(rèn)識(shí)目前的疫情形勢(shì)，糾正錯(cuò)誤理念。
????同時(shí)，我們也會(huì)給咨詢者提供緩解焦慮、抑郁、軀體不適等不良狀態(tài)的應(yīng)對(duì)技巧，并提供就診指南，指明就診途徑。如遇到需?？朴盟幍那闆r，我們會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)介到專科醫(yī)生處，由他們進(jìn)一步指導(dǎo)。????
????合理作息，適當(dāng)娛樂
????記者：市民產(chǎn)生疫情相關(guān)的心理應(yīng)激問題該如何解決？
????李永宏：市民產(chǎn)生的疫情相關(guān)心理應(yīng)激具體表現(xiàn)為：產(chǎn)生擔(dān)心被感染、焦慮、緊張、擔(dān)心、恐懼、憤怒等情緒，部分會(huì)出現(xiàn)咽痛、咳嗽、低熱、心慌、胸悶、氣緊、腹痛、腹瀉、乏力、無食欲、睡眠差等軀體癥狀。
????對(duì)存在這些問題的市民，我們主要采用認(rèn)知治療技術(shù)，傾聽、共情、釋義及心理健康宣教，讓大家正確了解新冠病毒相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，提醒市民做好個(gè)人防護(hù)，保持良好心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)到目前的不良情緒體驗(yàn)和軀體不適是正常的應(yīng)激反應(yīng)，沒必要過度恐慌。應(yīng)減少對(duì)疫情的過分關(guān)注，避免因負(fù)性信息或道聽途說的消息干擾自己而產(chǎn)生焦慮、恐懼心理。
????同時(shí)，建議市民合理安排生活，規(guī)律作息，并進(jìn)行適當(dāng)休閑娛樂活動(dòng)，如看書、聽音樂、跳舞、瑜伽、練習(xí)八段錦等，多與家人溝通交流，保持樂觀、積極的心態(tài)。