????“我想實(shí)名表揚(yáng)阿羅新疆菜銀都店的店長別克，他不僅線下服務(wù)熱情，線上服務(wù)也同樣溫暖人心，我要為‘阿羅餐飲’點(diǎn)贊！”2月21日，市民王瑜向《克拉瑪依日?qǐng)?bào)》打來電話，表達(dá)了對(duì)阿羅員工暖心服務(wù)的感謝。
????王瑜自詡是“阿羅餐飲”的忠實(shí)粉絲，阿羅餐飲公司可口的菜品、熱情的服務(wù)和溫馨的環(huán)境得到了王瑜及家人的肯定，“阿羅”旗下門店也成為王瑜全家首選的用餐場(chǎng)所。她告訴記者，2月21日，由于工作忙碌，她通過“阿羅餐飲”微信小程序點(diǎn)了一份外賣，高效的配送讓她和同事感到很驚喜，吃過熱氣騰騰的飯菜后，她工作起來更有干勁了。
????用餐結(jié)束后，她發(fā)現(xiàn)，外賣收取的餐具費(fèi)與實(shí)際送來的餐具不符，這讓她產(chǎn)生了疑問，于是，她撥打了門店電話，不到5分鐘時(shí)間，該店店長別克就落實(shí)了原因，并回?fù)茈娫挶磉_(dá)了歉意。
????別克向王瑜解釋道，由于系統(tǒng)是根據(jù)菜品的單類和數(shù)量自動(dòng)收取費(fèi)用，造成了餐具費(fèi)的多次收取，從而導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)問題。他說：“作為管理人員，今后我將會(huì)更加注意。這次多扣除的費(fèi)用已經(jīng)返還給您，實(shí)在不好意思?！?/p>
????聽過解釋后，王瑜對(duì)別克耐心、真誠的服務(wù)印象深刻。她說：“當(dāng)天，我點(diǎn)了一些燒烤、烤包子和一份粒粒香抓飯，支付了18元的餐具打包費(fèi)，阿羅新疆菜的工作人員根據(jù)我所點(diǎn)的品類進(jìn)行了分類打包，將所點(diǎn)的燒烤、不同口味的烤包子單獨(dú)包裝，不僅避免了餐盒的浪費(fèi)，也確保了食物味道的區(qū)分。‘阿羅’人的細(xì)致服務(wù)讓我十分感動(dòng)。”
????細(xì)致、熱情的線上服務(wù)溫暖了王瑜的心。她說，阿羅餐飲公司把工作做到顧客的心坎上。